Account Handler / Customer Service

  • Job area - Operational Support
  • Hours - Full time
  • Location - Hoogvliet
Word jij enthousiast van het organiseren van internationale zeevracht transporten en wil je in een dynamische omgeving werken? Dan zijn wij op zoek naar jou voor in de rol als Account Handler op onze site in Rotterdam!
  • Job description
    Wat ga je doen?
    Als Account Handler ben je verantwoordelijk voor het organiseren van internationale zeevracht transporten, waarbij rekening dient te worden gehouden met nationale en internationele regelgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en hebt aandacht voor vragen, wensen en behoeften van de klant. Eventuele problemen in het proces signaleer je tijdig en los je proactief op. Ook verzorg je diverse rapportages voor de klanten. Daarnaast onderhoud je contacten met de verschillende afdelingen binnen CEVA zowel op de branche als wereldwijd. Naast bovengenoemde aspecten ben je in de functie Account Handler verantwoordelijk voor:
    • Een optimale klantbeleving en werken aan de klantrelatie;
    • Het adviseren en proactief aanbieden van passende oplossingen voor logistieke vraagstukken;
    • Het stellen van prioriteiten voor het verwerken van de ocean zending;
    • Het informeren en instrueren van de verschillende afdelingen en (externe) partijen met betrekking tot het afhandelen van vracht;
    • Commercieel verantwoordelijk voor het resultaat van de zending.

    Waar kom je te werken?
    In jouw functie als Account Handler werk je nauw samen met je collega’s op de Customer Service afdeling en je rapporteert aan de Manager Customer Service. Je standplaats is de altijd gezellig en dynamische locatie Hoogvliet, welke zowel met eigen vervoer als openbaar vervoer makelijk te bereiken is.
     
  • Requirements
    Wat breng je mee?
    Jij bent een professional die in staat is binnen een veranderende en dynamische omgeving de afdeling naar een hoger niveau te tillen. Met jouw sociale, organisatorische en communicatieve vaardigheden zet je je in om samen met jouw collega’s het optimale resultaat te behalen. Je bent stressbestendig, klantgericht en altijd opzoek naar verbeterpunten en kansen.
    Daarnaast breng je de volgende kennis en ervaring met je mee:
    • HBO werk- en denkniveau;
    • Minimaal 3 jaar ervaring binnen een vergelijkbare functie;
    • Ervaring binnen de logistiek is een vereiste, binnen zeevracht is een pre;
    • Uitstekende vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel verbaal als geschreven;
    • Goede vaardigheden in Microfsoft Office.

    Wie zijn wij?
    CEVA Logistics is een van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld. Wij ontzorgen onze klanten op het gebied van Contract Logistiek, Freight en Transport Management. De kracht van ons bedrijf zit in het talent van onze mensen; samen willen we ons elke dag verbeteren. Je krijgt bij CEVA dan ook veel ruimte voor jouw ideeën en genoeg kansen om jezelf te ontplooien. How far do you want to go?

    Wat bieden wij?
    Er is bij CEVA veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en ambities. We bieden volop carrièremogelijkheden en denken in kansen.
    • Een salaris tussen €2.328, - €3.323,- bruto per maand (inschaling afhankelijk van kennis en ervaring);
    • Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
    • 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
    • Winstuitkering van max. 3% bij positieve bedrijfsresultaten;
    • Goede pensioenregeling;
    • Reiskostenvergoeding of NS Business Card;
    • Laptop & Telefoon
    • Diverse doorgroeimogelijkheden;
    • Een dynamische werkplek met gedreven collega’s;
    • Een informele en transparante bedrijfscultuur.
    Nieuwsgierig?
    Wil je meer informatie over ons bedrijf, de vacature en/of functie neem dan contact met op met Marcel de Ruiter (Corporate Recruiter CEVA Logistics):

    Email: marcel.deruiter@cevalogistics.com
    Telefoon: +316-13027303
    WhatsApp: +316-13027303