Account Handler Ocean Freight

  • Job area - Operational Support
  • Hours - Full time
  • Location - Antwerpen
Sta jij sterk in je schoenen, ben je klantgericht en wil je in een dynamische omgeving werken? Dan zijn wij op zoek naar jou!
  • Job description
    Als Account Handler fungeer je als eerste aanspreekpunt voor een klant waarvoor wij de zeevracht organiseren. In deze functie manage je de orders die vanuit de klant binnenkomen en monitor je deze orders gedurende het proces van verscheping. Je bent verantwoordelijk voor de aansturing en controle van onze lokale CEVA-kantoren (op origin) met betrekking tot deze orders. Gedurende dit proces heb je continu contact met de klant over de orders en geef je terugkoppeling over de status van de orders.
    Daarnaast ben je als Account Handler verantwoordelijk voor:
    • Het communiceren met diverse interne afdelingen van de klant, zoals Logistiek en Inkoop;
    • Exception Management, dat wil zeggen alles regelen wat niet in het standaard inbound raamwerk van de klant past en/of buiten de systemen omgaat. Bijvoorbeeld: afwijkende zendingen, schades, etc.
    • Het constateren, escaleren en oplossen discrepanties.
  • Requirements

    Je bent iemand die graag uitdagingen aangaat en in staat is om binnen een dynamische en snel veranderende omgeving te functioneren. Freight Management is een zeer concurrerende logistieke dienstverlening waarbij de processen en service van onze medewerkers van toegevoegde waarde zijn voor de klant. Jij overtuigt de klant ervan dat CEVA voor hen het verschil kan maken. Met jouw sociale- en communicatieve vaardigheden zet jij je als teamplayer in om met jouw collega’s het optimale resultaat te behalen. Je moet sterk in je schoenen kunnen staan en goed in staat zijn om de relatie met de klant en met de overzeese kantoren op te bouwen en goed te houden. Daarnaast breng je de volgende kennis en ervaring met je mee:

    • Minimaal Bachelor werk- en denkniveau;
    • Minimaal 5 jaar ervaring binnen een vergelijkbare functie;
    • Ervaring binnen de logistiek is een vereiste, binnen zeevracht is een pre;
    • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
    • Gevorderde MS Office vaardigheden.

    Wie zijn wij?
    CEVA Logistics is een van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld. Wij ontzorgen onze klanten op het gebied van Contract Logistiek, Freight en Transport Management. De kracht van ons bedrijf zit in het talent van onze mensen; samen willen we ons elke dag verbeteren. Je krijgt bij CEVA dan ook veel ruimte voor jouw ideeën en genoeg kansen om jezelf te ontplooien. How far do you want to go?

     Wat bieden wij?
    • Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
    • Een informele en gezellige werksfeer;
    • Ruimte voor ondernemerschap;
    • Een marktconform salaris.

     

Aurelie De Bievre