Administratief medewerker

  • Job area - Customer Care
  • Hours - Full time
  • Location - Schiphol Rijk
Wie zijn wij?
CEVA Logistics is een van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld. Wij ontzorgen onze klanten op het gebied van Contract Logistiek, Freight en Transport Management. De kracht van ons bedrijf zit in het talent van onze mensen; samen willen we ons elke dag verbeteren. Je krijgt bij CEVA dan ook veel ruimte voor jouw ideeën en genoeg kansen om jezelf te ontplooien. How far do you want to go?
  • Job description
    Wat ga je doen?
    Ben jij in staat het orderproces te analyseren, problemen te signaleren en deze efficiënt op te lossen? Haal je uitdaging uit het onderhouden van een gedegen klantrelatie? Dan zijn wij op zoek naar jou!
     
    Als Customer Service medewerker op de Inventory Control afdeling ben je verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid van de voorraad en daarmee de efficiency en kwaliteit van onze warehouse operatie. Je ontwikkelt procedures, processen en rapporten en bent continu bezig om deze te verbeteren. Je hebt veel contact met diverse collega’s op de site, daarnaast sta je ook uitgebreid in contact met de klant. Samen met je collega’s verzamel je de klantverzoeken en je filtert deze op prioriteit. Vervolgens worden deze uitgezet bij de andere Inventory Control collega’s. Je gaat je onder anderen bezig houden met: 
    • Het beheren van de voorraad,  zorgen voor goed inzicht in de fysieke voorraad en hierover (verbeter)voorstellen doen naar de klant;
    • Het verzamelen, bewerken en analyseren van gegevens. Jij signaleert eventuele afwijkingen;
    • Het doen van verbetervoorstellen op het gebied van kwaliteit, productiviteit en veiligheid;
    • Veelvuldig klantcontact, waarbij je sterke focus legt op het behalen van KPI’s.
    Waar kom je te werken?
    Je maakt onderdeel uit van hetCustomer Service & Inventory team op onze site op Schiphol-Rijk. Samen met 7 collega’s zorgen je voor het voorraadbeheer en customer service voor alle klanten op deze site. Je werkt nauw samen met de afdelingen operations en shipping om de volledige distributie voor onze klanten te verzorgen, je bent een vraagbaak voor zowel de klant als alle andere stakeholders. De afdeling is volop in beweging om te zorgen dat we Customer service op deze site naar een hoger niveau te tillen. Voldoende kansen dus om je te bewijzen en de customer service specialist in jezelf (verder) te ontwikkelen. 
  • Requirements
    Wat breng je mee?
    Met jouw ondernemende en proactieve houding en communicatieve skills is er geen probleem dat niet opgelost kan worden. Je gaat proactief te werkt en kan goed functioneren in een dynamische omgeving. Daarnaast heb je ambitie om je te ontwikkelen en eventueel door te groeien binnen deze organisatie. Verder vind je het leuk om met verbeteringen, procesoptimalisaties en klantcontact bezig te zijn. Je brengt de volgende kennis en ervaring mee:
    • HBO werk- en denkniveau;
    • Ervaring met het onderhouden van klantrelaties;
    • Kennis van MS Office (voornamelijk Acces en Excel);
    • 2 tot 4 jaar werkervaring binnen een logistieke omgeving.
    Wat bieden wij?
    Buiten leuke collega’s, een informele cultuur en leuke teamactiviteiten is er veel ruimte voor jouw ontwikkeling en ambities.

Stijn Groot