Air Export (CS) Agent

  • Job area - Operational Support
  • Hours - Full time
  • Location - Schiphol
Heb jij veel kennis en ervaring in het organiseren van de volledige Customer Service operatie op het gebied van Export en wil je in een dynamische omgeving werken? Dan zijn wij op zoek naar jou!
  • Job description
    Als Export CS Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze export gerelateerde klanten. Je handelt alle zendingen af en je lost problemen van klanten op aan de hand van daarvoor geldende procedures. Je bent pro-actief in je communicatie naar de klant en verzorgt rapportages over onder andere performance. Daarnaast bevat jouw functie de volgende verantwoordelijkheden:
    • Je houdt je bezig met het uitvoeren van due date management, inclusief het nemen van corrigerende maatregelen, het stellen van prioriteiten van de export zending handling, het informeren / instrueren van de afdelingen export & magazijn en mogelijk douane;
    • Het oplossen van problemen met betrekking tot verzendingen (customer service gericht);
    • Je onderhoudt contacten met de luchtvaartmaatschappijen, binnenlandse vervoerders en de verschillende afdelingen binnen CEVA zowel op de branch als wereldwijd. 
    Waar kom je te werken?
    In de functie van Air Export (CS) Agent werk je samen in een team van Air Export Agents in het Customer Service Team. Je rapporteert in deze functie aan de Export Manager. Je hebt als standplaats onze altijd gezellig en dynamische locatie op Schiphol.
  • Requirements
    Wij zijn op zoek naar een professional die in staat is binnen een veranderende en dynamische omgeving de afdeling naar een hoger niveau te tillen. Met jouw sociale en communicatieve vaardigheden zet je je in om met jouw collega’s het optimale resultaat te behalen. Je bent stress bestendig, klantgericht en bent bereid om in wisseldiensten te werken (geen nachtdiensten). Daarnaast breng je de volgende kennis en ervaring met jou mee:
    • In het bezit van een MBO diploma;
    • Minimaal 3 jaar ervaring in de luchtvracht;
    • 2 jaar relevante werkervaring binnen Freight Management;
    • Bewezen kennis en ervaring met luchtvracht en douane formulieren;
    • Uitstekende vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel verbaal als geschreven;
    • Goede vaardigheden in Excel en outlook.
    Wie zijn wij?
    CEVA Logistics is een van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld. Wij ontzorgen onze klanten op het gebied van Contract Logistiek, Freight en Transport Management. De kracht van ons bedrijf zit in het talent van onze mensen; samen willen we ons elke dag verbeteren. Je krijgt bij CEVA dan ook veel ruimte voor jouw ideeën en genoeg kansen om jezelf te ontplooien. How far do you want to go?

    Wat bieden wij?
    • Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
    • Een informele en gezellige werksfeer
    • Ruimte voor ondernemerschap;
    • Een marktconform salaris.

    Contactinformatie
    Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen Conny Vos, Corporate Recruiter, via conny.vos@cevalogistics.com of tel. 06-12272572.

Janine van der Heijden