Air Export Customer Service Manager

  • Job area - Operational Management
  • Hours - Full time
  • Location - Schiphol
Heb jij affiniteit met het aansturen, ontwikkelen en laten groeien van een team? Ben jij daarnaast klantgericht, heb je een helikopterview en wil je in een dynamische omgeving werken? Dan zijn wij op zoek naar jou!
  • Job description
    Wat ga je doen?
    Als Manager Customer Service (CS) Air Export ben je in de eerste plaats verantwoordelijk voor het aansturen van het CS Exportteam. Je gaat aan de slag met het organiseren en aansturen van alle activiteiten met betrekking tot de export. Je zult met het huidige, ervaren team de geleverde kwaliteit verder borgen en uitbouwen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de groei van de afdeling en klanten. Jij ziet de kansen en mogelijkheden om de business met onze klanten verder uit te breiden. Je hebt een helikopterview en je kijkt verder dan de operationele uitvoering van de afdeling. Je draagt zorg voor een kwalitatief hoogstaande dienstverlening en het nakomen van afspraken met onze klanten. Verder draag je zorg voor:
    • Het plannen en bewaken van de capaciteit en het tijdig signaleren van problemen;
    • Het onderhouden en optimaliseren van contacten met klanten op tactisch niveau;
    • Het bijwonen van review meetings met klanten betreffende QBR en MBR.

    Waar kom je te werken?
    In jouw functie als Manager CS Air Export geef je leiding aan een team van circa 10 CS export medewerkers. Je rapporteert aan de Branche Manager Air Freight Nederland en maakt onderdeel uit van het Air Freight Management team Nederland. Jouw standplaats is Schiphol.
  • Requirements
    Wat breng je mee? 
    Je bent iemand die graag uitdagingen aangaat en in staat is om binnen een dynamische en snel veranderende omgeving te functioneren. Freight Management is een zeer concurrerende logistieke dienstverlening waarbij de processen en service van onze medewerkers van toegevoegde waarde zijn voor de klant. Met jouw sociale en motiverende vaardigheden ben je in staat als manager een team uit te bouwen en te laten groeien. Ook ben je in staat goed te delegeren. Daarnaast weet je met jouw team de optimale resultaten te behalen en stel je het klantbelang centraal.

    Ook breng je de volgende kennis en ervaring met je mee:
    • Minimaal HBO werk- en denkniveau;
    • Ongeveer 5-8 jaar werkervaring in de branche, waarvan 3-4 jaar leidinggevende ervaring;
    • Ervaring binnen Air Freight is een vereiste;
    • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
    • Vaardigheid met Microsoft Office.

    Wat bieden wij?
    Er is bij CEVA veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en ambities. We bieden volop carrièremogelijkheden en denken in kansen.
    •    Een marktconformsalaris tussen €3.587 - €4.943,- bruto per maand (inschaling afhankelijk van leeftijd en ervaring);
    •    Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband; 
    •    25 vakantiedagen + 5 ADV dagen en 8% vakantiegeld;
    •    Winstuitkering van max. 3% bij positieve bedrijfsresultaten;
    •    Goede pensioenregeling;
    •    Leaseauto of Leasebudget;
    •    Laptop en telefoon; 
    •    Arbeidsvoorwaarden conform onze eigen CEVA CAO;
    •    Diverse doorgroeimogelijkheden;
    •    Een dynamische werkplek met gedreven collega’s;
    •    Een informele en transparante bedrijfscultuur.

    Nieuwsgierig?
    Solliciteer direct via onderstaande knop of neem voor meer informatie contact op met Jill Stegers, Corporate Recruiter, via telefoonnummer: 06-120 902 16.

    Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
     

Jill Stegers