Contract Manager

  • Job area - Operational Management
  • Hours - Full time
  • Location - Roosendaal
Wie zijn wij?
CEVA Logistics is een van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld. Wij ontzorgen onze klanten op het gebied van Contract Logistiek, Freight en Transport Management. De kracht van ons bedrijf zit in het talent van onze mensen; samen willen we ons elke dag verbeteren. Je krijgt bij CEVA dan ook veel ruimte voor jouw ideeën en genoeg kansen om jezelf te ontplooien. How far do you want to go?
  • Job description
    Ben jij een echte relatie bouwer die in staat is om samen met de klant doelen te formuleren, verwachtingen te overtreffen en die kennis heeft van Warehousing? Ben jij daarnaast een echte people manager die samen met zijn team de klus klaart? Dan zijn wij op zoek naar jou!

    Als Contractmanager ben je commercieel, operationeel en financieel verantwoordelijk voor het managen van 1 of meerdere contracten.  Het doel van jouw functie is te zorgen dat de dienstverlening conform klantafspraken en verwachtingen naar meer dan volle tevredenheid uitgevoerd wordt.  Als eindverantwoordelijke voor je account(s) werk je continu aan het verbeteren van de logistieke operatie en de dienstverlening.  Je bent volledig P&L verantwoordelijk en met jouw klant(en) werk jij aan het verder uitbouwen van de klantrelatie, de dienstverlening en het verlengen en uitbreiden van het contract. Met jouw analytische vermogen ga je strategische doelen formuleren en vertalen richting de klant. Speerpunten in deze functie zijn:
    • Het verder ontwikkelen van de klantrelatie door de continu veranderende klantbehoefte in kaart te brengen en hierop te anticiperen;
    • Uitbreiden en innoveren van de huidige dienstverlening, het implementeren daarvan en het genereren van nieuw business;
    • Zorgen voor een stabiele en constant verbeterende operationele performance van het warehouse.
    Waar kom je te werken?
    Je bent onderdeel van het regio management team en je geeft direct leiding aan de customer service afdeling en de warehouse supervisors en indirect aan tussen de 50 en 100 FTE. 
  • Requirements
    Wat breng je mee?
    Je bent een energieke peoplemanager en hebt ervaring in het behalen en vaststellen van SLA’s/ KPI’s. Het opzetten en beheren van budgetten is voor jou niets nieuws en je hebt bewezen ervaring in het succesvol opbouwen en onderhouden van klantrelaties. Je bent een stressbestendig ondernemer met een oplossingsgerichte hands on mentaliteit. Daarnaast breng je de volgende ervaring en kennis met je mee:

    • HBO+/WO werk- en denkniveau en aantoonbare ervaring in een grote logistieke omgeving;
    • minimaal 5 jaar ervaring in de logistiek, binnen een warehouse omgeving;
    • minimaal 2 jaar ervaring in contract management binnen een 3pl omgeving;
    • Uitstekende kennis van logistieke processen en ervaring met geautomatiseerde informatiesystemen;
    • beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
    • Kennis van Lean is een pré.

Stijn Groot