Contract Supervisor

  • Job area - Operational Management
  • Hours - Full time
  • Location - Den Haag
Wie zijn wij?
CEVA Logistics is een van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld. Wij ontzorgen onze klanten op het gebied van Contract Logistiek, Freight en Transport Management. De kracht van ons bedrijf zit in het talent van onze mensen; samen willen we ons elke dag verbeteren. Je krijgt bij CEVA dan ook veel ruimte voor jouw ideeën en genoeg kansen om jezelf te ontplooien. How far do you want to go?
  • Job description
    Ben jij die gepassioneerde professional die geen genoegen neemt met "goede" dienstverlening maar telkens weer op zoek gaat naar "Excellente" dienstverlening? Houd je van dynamiek, afwisseling en ben je een echte teamplayer? Dan zijn we op zoek naar jou!

    Wat ga je doen?

    Als Contract Supervisor is geen dag hetzelfde! Het doel van de functie van Contract Supervisor is het opstellen van het operationele contractbeleid en mede ontwikkelen en onderhouden van een duurzame klantrelatie binnen de gestelde richtlijnen en bedrijfsstrategie. Je bent in deze functie verantwoordelijk voor de dienstverlening een aantal kleine contracten op de site. Hierbij stuur je een klein gedreven team aan. Je taken en verantwoordelijkheden bestaan uit:
    • Het uitvoeren en verbeteren van de contract afspraken, het bewaken van de resultaten en voortgang, het corrigerend optreden bij afwijkingen en zorgen voor afstemming met andere afdelingen;
    • Het anticiperen op klantbehoefte en hier adequaat op reageren;
    • Het periodiek rapporteren van de voortgang van werkzaamheden richting de klant en de interne organisatie;
    • Het analyseren van resultaten en onderzoeken van afwijkingen.
  • Requirements
    Wat breng je mee?
    Met jouw ondernemende houding en communicatieve skills is er geen probleem dat niet opgelost kan worden! Een gedegen klantrelatie en je team naar een hoger plan tillen staan bij jou hoog in het vaandel! Door jouw flexibiliteit en stressbestendigheid probeer je iedere dag te gaan voor succes! Je brengt de volgende kennis en ervaring mee:
    • HBO werk- en denkniveau;
    • 3-5 jaar werkervaring in een aansturende rol binnen een customer service omgeving, bij voorkeur in een logistieke omgeving;
    • Gedegen ervaring met MS Excel.

Stijn Groot