Contract Supervisor

  • Job area - Operational Management
  • Hours - Full time
  • Location - Eindhoven
Ben jij in staat om in een dynamische omgeving een gedreven team aan te sturen om samen het beste resultaat te behalen voor onze klant? Dan zijn wij op zoek naar jou!
  • Job description
    Wat ga je doen?
    Als Contract Supervisor ben je verantwoordelijk voor het opstellen van het operationele contractbeleid en het mede ontwikkelen en onderhouden van een duurzame klantrelatie. Jij kent de behoefte van de klant en speelt hier adequaat op in. Samen met de Customer Service Manager en jouw team weten jullie tot innovatieve oplossingen te komen voor de klant. Je zorgt ervoor dat het vastgestelde operationele contractbeleid uitgevoerd wordt en controleert de resultaten en de voortgang. Wanneer er afwijkingen zijn registreer je deze en stem je met de verschillende afdelingen af hoe we dit op kunnen lossen.
    In jouw functie als Contract Supervisor ben je verantwoordelijk voor:
    • Het ontwikkelen van circa 5 medewerkers in jouw Customer Service team en de dienstverlening naar een hoger niveau tillen;
    • Het leveren van input aan de Customer Service Manager ten aanzien van het contractbeleid en het budget met bijbehorende aanvragen;
    • Het periodiek rapporteren van de voortgang van werkzaamheden richting de klant en de interne organisatie;
    • Het onderhouden van relaties met transporteurs en verbeteren van operationele prestaties met leveranciers.
    • Het analyseren van resultaten en onderzoeken van afwijkingen en oppakken van de daaruit voortvloeiende acties.
     
    Waar kom je te werken?
    Jouw team bestaat uit circa 5 medewerkers waarmee je samen alle werkzaamheden uitvoert voor de klant. Daarnaast heb je intensief contact met andere operationele afdelingen en zal je dagelijks schakelen met jouw leidinggevende, de Customer Service Manager. Je hebt als standplaats Eindhoven. Op deze site zijn zo’n 350 mensen werkzaam, waarvan ongeveer 20 dedicated staan opgesteld voor deze klant. De klant waarvoor jij verantwoordelijk bent is gespecialiseerd in medical systems, waarbij een hoogwaardige kwaliteit van belang is.
     
  • Requirements
    Wat breng je mee?
    Met jouw ondernemende, proactieve houding en communicatieve skills is er geen probleem dat niet opgelost kan worden. Een gedegen klantrelatie en je team naar een hoger plan tillen staan bij jou hoog in het vaandel. Daarnaast vind je het leuk om op innovatieve wijze de klant van dienst te zijn. Door jouw flexibiliteit en stressbestendigheid probeer je iedere dag te gaan voor succes. Je bent in staat om het beleid van papier te vertalen naar de operatie.
     Je brengt de volgende kennis en ervaring mee:
    • Minimaal HBO werk- en denkniveau;
    • Minimaal 3 jaar werkervaring in een aansturende rol binnen een customer service omgeving, bij voorkeur in een logistieke omgeving;
    • Kennis van of affiniteit met transportactiviteiten;
    • Gedegen ervaring met MS Excel;
    • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. 
     
    Wat bieden wij?
    Er is bij CEVA veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en ambities. We bieden volop carrieremogelijkheden en denken in kansen. Als je het erg goed doet, kan je bij ons nog mooie stappen maken.

    Je ontvangt:
    • Een marktconform salaris tussen de €2.712,- en €3.838,- per maand (inschaling afhankelijk van leeftijd en ervaring);
    • Winstuitkering van 3%;
    • Reiskostenvergoeding;
    • Laptop en telefoon;
    • Pensioenregeling;
    • Werkplek bij een leuk team op een grote site;
    • Arbeidsvoorwaarden conform onze bedrijfseigen CEVA CAO;
    • Een jaarcontract met uitzicht op een dienstverband voor onbepaalde tijd;
    • En een dynamische werkplek met gedreven collega’s!

    Nieuwsgierig?
    Wil je alvast zien hoe het is om te werken bij CEVA?
    Zie: https://cevalogistics.careers/nl/updates .
    Voor vragen kan je contact opnemen met Simone Fennis (Corporate Recruiter) via 06-2071 7300 of solliciteer direct via onze website https://cevalogistics.careers/
     

Simone Fennis