Customer Service Agent

  • Job area - Operational Support
  • Hours - Full time
  • Location - Antwerpen

Word jij enthousiast van het organiseren van internationale zeevracht transporten en wil je in een dynamische omgeving werken? Dan zijn wij op zoek naar jou!

  • Job description
    Wat ga je doen?
    Als Customer Service Agent ben je verantwoordelijk voor het organiseren van internationale zeevracht transporten, waarbij rekening dient te worden gehouden met nationale en internationele regelgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en hebt aandacht voor vragen, wensen en behoeften van de klant. Eventuele problemen in het proces signaleer je tijdig en los je proactief op. Ook verzorg je diverse rapportages voor de klanten. Daarnaast onderhoud je contacten met de rederijen, binnenlandse vervoerders en de verschillende afdelingen binnen CEVA zowel op de branche als wereldwijd. Naast bovengenoemde aspecten ben je in de functie Customer Service Agent verantwoordelijk voor:
    • Een optimale klantbeleving en werken aan de klantrelatie;
    • Het opzetten van ocean zendingen aan de hand van de daarvoor geldende procedures;
    • Het adviseren en proactief aanbieden van passende oplossingen voor logistieke vraagstukken;
    • Het stellen van prioriteiten voor het verwerken van de ocean zending;
    • Het informeren en instrueren van de verschillende afdelingen en (externe) partijen met betrekking tot het afhandelen van vracht;
    • Commercieel verantwoordelijk voor het resultaat van de zending.
    Waar kom je te werken?
    In jouw functie als Customer Service Agent werk je nauw samen met driecollega’s op de Customer Service afdeling en je rapporteert aan de Customer Service Supervisor. Intern heb je veel contact met verschillende afdelingen zoals Operations, Douane en Sales. Jouw standplaats is onze locatie in Antwerpen.
     
  • Requirements
    Wat breng je mee?
    Jij bent een enthousiaste professional die in staat is binnen een veranderende en dynamische omgeving de afdeling naar een hoger niveau te tillen. Met jouw sociale, organisatorische en communicatieve vaardigheden zet je je in om samen met jouw collega’s het optimale resultaat te behalen. Je bent stressbestendig, klantgericht en altijd opzoek naar verbeterpunten en kansen. Daarnaast breng je de volgende kennis en ervaring met je mee:
    • Bachelor werk- en denkniveau, indien je een opleiding hebt afgerond in de richting van Logistiek of Supply Chain is dit een pre;
    • Bij voorkeur enkele jaren ervaring in een customer service rol, maar ook starters zijn welkom om te solliciteren;
    • Uitstekende vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel verbaal als geschreven;
    • Goede vaardigheden in Microfsoft Office, met name Excel;
    Wie zijn wij?
    CEVA Logistics is een van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld. Wij ontzorgen onze klanten op het gebied van Contract Logistiek, Freight en Transport Management. De kracht van ons bedrijf zit in het talent van onze mensen; samen willen we ons elke dag verbeteren. Je krijgt bij CEVA dan ook veel ruimte voor jouw ideeën en genoeg kansen om jezelf te ontplooien. How far do you want to go?

    Wat bieden wij?
    CEVA kent een informele en transparante bedrijfscultuur. We bevinden ons in een dynamische en groeiende markt en zijn een snelgroeiend en continue innoverend bedrijf. Bij CEVA streven we dagelijks naar verbeteringen in alle lagen van onze organisatie. Onze missie is om de meest professionele logistics partner te zijn en daar kunnen we jou bij gebruiken! Er is bij CEVA veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en ambities. Met andere woorden we investeren in jouw ontwikkeling. We bieden volop carriere mogelijkheden en denken in kansen.

    Nieuwsgierig?
    Solliciteer direct via onderstaande knop of neem voor meer informatie contact op met Linn van Boxtel, Corporate Recruiter, via linn.vanboxtel@cevalogistics.com.