Customer Service Air Import Manager

  • Job area - Operational Management
  • Hours - Full time
  • Location - Schiphol

Heb jij affiniteit met het aansturen, ontwikkelen en motiveren van een team? Ben jij daarnaast klantgericht, heb je een helikopterview en wil je in een dynamische omgeving werken? Dan zijn wij op zoek naar jou!

  • Job description
    Als Customer Service (CS) Air Import Manager binnen CEVA Freight Management, stuur je het Customer Service Importteam aan, dat verantwoordelijk is voor alle activiteiten rondom import luchtvrachtzendingen voor onze klanten. Je bent in staat om mensen te motiveren, structuur en stabiliteit aan te brengen en streeft naar continue verbetering, wat zich uit in tevreden klanten. Je ziet erop toe dat afspraken met klanten worden nagekomen en lost problemen adequaat op.
    Ook ben je verantwoordelijk voor:
    • Zorgdragen dat de afspraken met onze klanten worden nagekomen;
    • Het plannen en bewaken van de capaciteit en het tijdig signaleren en oplossen van problemen;
    • Het onderhouden en optimaliseren van contacten met klanten op tactisch niveau;
    • Het bijwonen van periodieke review meetings met klanten.

    Waar kom je te werken?
    In jouw functie als CS Air Import Manager geef je leiding aan een team van 3 Supervisors met daaronder circa 15 import agents. Je rapporteert aan de Branche Manager Air Freight en jouw standplaats is Schiphol. Daarnaast maak je deel uit van het Air Freight Management Team van Nederland.
  • Requirements
    Je bent iemand die graag uitdagingen aangaat en in staat is om binnen een dynamische en snel veranderende omgeving te functioneren. Freight Management opereert binnen een zeer concurrerende logistieke markt waarbij de kwaliteit van processen en service van onze medewerkers het verschil moet maken. Met jouw sociale en motiverende vaardigheden ben je in staat als manager een team op te bouwen en te leiden. Ook ben je in staat goed te prioriteren en delegeren. Daarnaast weet je met jouw team de optimale resultaten te behalen en stel je het klantbelang centraal.
    Ook breng je de volgende kennis en ervaring met je mee:
    • Minimaal HBO werk- en denkniveau;
    • Ongeveer 5-8 jaar werkervaring in de branche, waarvan 3-4 jaar leidinggevende ervaring;
    • Ervaring binnen Air Freight is een pre;
    • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
    • Vaardigheid met Microsoft Office.

    Wie zijn wij?
    CEVA Logistics is een van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld. Wij ontzorgen onze klanten op het gebied van Contract Logistiek, Freight en Transport Management. De kracht van ons bedrijf zit in het talent van onze mensen; samen willen we ons elke dag verbeteren. Je krijgt bij CEVA dan ook veel ruimte voor jouw ideeën en genoeg kansen om jezelf te ontplooien. How far do you want to go?

     Wat bieden wij?
    • Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
    • Een informele en gezellige werksfeer;
    • Leuke team activiteiten;
    • Een marktconform salaris.
    Interesse?
    Neem voor meer informatie contact op met Conny Vos, Corporate Recruiter via telefoonnummer 06-12272572 of mail conny.vos@cevalogistics.com of solliciteer direct via onderstaande link.

Janine van der Heijden