Customer Service Employee

  • Job area - Customer Care
  • Hours - Full time
  • Location - Heerlen

Wie zijn wij?
CEVA Logistics is een van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld. De kracht van ons bedrijf zit in het talent van onze mensen: samen willen we ons elke dag verbeteren. Je krijgt bij CEVA dan ook veel ruimte voor jouw ideeën en genoeg kansen om te groeien. How far do you want to go?
 

  • Job description
    Ben je klaar om met ons een nieuw avontuur aan te gaan en wil je meebouwen aan onze nieuwe site in Heerlen? Haal je uitdaging uit het onderhouden van een gedegen klantrelatie en ben je in staat problemen te signaleren en efficient op te lossen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

    Als Customer Service Employee fungeer jij als eerste aanspreekpunt naar de klant met betrekking tot onze logistieke dienstverlening. Je bent in staat om op een correcte wijze opvolging te geven aan alle mogelijke problemen die ontstaan in de logistieke processen en houdt hierbij continue contact met de klant om de verwachtingen te managen. Hiervoor schakel je continue met je eigen afdeling, de operatie en de klant. Je bent verantwoordelijk voor:
    • Het onderhouden van een gedegen klantrelatie, waaronder het behandelen van vragen, opdrachten en klachten;
    • Het monitoren/analyseren en creeren van orderstromen;
    • Het signaleren en van A-Z oplossen van problemen binnen ordermanagement;
    • Het opstellen van diverse rapportages.
       
    In wat voor team kom je terecht?
    Je wordt onderdeel van ons Customer Service team van onze nieuwe site in Heerlen. Een team aangestuurd door de Operations Support Manager. Samen werken jullie aan een zo optimaal mogelijke dienstverlening en creëer je een werkplek waar iedere medewerker zich goed voelt en de kans krijgt zich te ontwikkelen.
     
  • Requirements
    Met jouw hands-on mentaliteit en communicatieve skills is er geen probleem wat niet opgelost kan worden! Jij bent iemand die zelfstandig werkt en een groot verantwoordelijkheidsgevoel heeft. Je bent klantgericht, accuraat en hebt analytisch vermogen wat je inzet voor het overzien van processen.
    Je brengt de volgende kennis en ervaring mee: 
    • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
    • 2-4 jaar werkervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur in de contract logistiek;
    • Gedegen ervaring met MS Office.

    Wat bieden wij?
    • De kans om samen met een team een gloednieuwe site te bouwen;
    • Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
    • Ruimte voor ondernemerschap;
    • Een transparante werkgever, met korte lijnen en besluitvaardigheid;
    • Een informele en gezellige werksfeer;
    • Leuke team activiteiten;
    • Een marktconform salaris;
    Nieuwsgierig?
    Ben jij die passionate teamplayer en heb jij de power to deliver? Dan voel je je vast snel thuis in onze organisatie! Wil je alvast een kijkje nemen en zien hoe het is om te werken bij CEVA?
    Zie: https://cevalogistics.careers/nl/updates

     Aquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
     
    Diversity is clearly part of CEVA's vision of good business.
     

Maarten Stammen