Customer Service Employee

  • Hours - Full time
  • Location - Maarssen
Wie zijn wij?
CEVA Logistics is een van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld. Wij ontzorgen onze klanten op het gebied van Contract Logistiek, Freight en Transport Management. De kracht van ons bedrijf zit in het talent van onze mensen; samen willen we ons elke dag verbeteren. Je krijgt bij CEVA dan ook veel ruimte voor jouw ideeën en genoeg kansen om jezelf te ontplooien. How far do you want to go?
  • Job description
    Haal je uitdaging uit het onderhouden van een gedegen klantrelatie en ben je in staat het orderproces te analyseren, problemen te signaleren en deze efficiënt op te lossen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
     
    Als Customer Service Employee is geen dag hetzelfde! Een diverse functie, die bestaat uit veel in intern en extern contact, opstellen en monitoren van interne systemen / rapportages, waarbij je proactieve werkhouding zorgt, dat je iedere dag weer het verschil maakt. Je bent verantwoordelijk voor:
    • Het onderhouden van een gedegen klantrelatie, denk hierbij aan het behandelen van vragen, opdrachten en klachten;
    • Het monitoren/analyseren en creëren van orderstromen;
    • Het signaleren en van A-Z oplossen van problemen binnen ordermanagement;
    • Het beheren van datamanagement systemen;
    • Het opstellen van diverse rapportages.
    Waar kom je te werken?
    In de ochtend zet de eerst aanwezige collega koffie, waarna iedereen zich gaat voorbereiden op de dag. Je zult snel onderdeel worden van de afdeling en organisatie. Dit alles is op onze Multi User Site in Maarssen. Je rapporteert  aan de Office Supervisor en werkt in een team van 10 administratieve employees transport, operations en customs. Daarnaast schakel je ook regelmatig met je collega’s op andere afdelingen.
     
  • Requirements
    Met jouw ondernemende houding en communicatieve skills is er geen probleem dat niet opgelost kan worden! Een gedegen klantrelatie en je team naar een hoger plan tillen staan bij jou hoog in het vaandel! Door jouw flexibiliteit en stressbestendigheid probeer je iedere dag te gaan voor succes!
    Je brengt de volgende kennis en ervaring mee:
    • HBO werk- en denkniveau;
    • 3-5 jaar werkervaring in een aansturende rol binnen een customer service omgeving, bij voorkeur in een logistieke omgeving;
    • Gedegen ervaring met MS Excel.

Stijn Groot