Customer Service Employee

  • Job area - Operational Support
  • Hours - Full time
  • Location - Willebroek
CEVA Logistics is een van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld. Wij ontzorgen onze klanten op het gebied van Contract Logistiek, Freight en Transport Management. De kracht van ons bedrijf zit in het talent van onze mensen; samen willen we ons elke dag verbeteren. Je krijgt bij CEVA dan ook veel ruimte voor jouw ideeën en genoeg kansen om jezelf te ontplooien. How far do you want to go?
 
  • Job description
    Wat ga je doen?
     
    Kom je graag in contact met mensen en heb je een passie voor logistiek? Dan zijn we op zoek naar jou! 
     
    Als Customer Service Medewerker informeer je de klant over de status van de goederenstroom, onderhoud je het klantcontact en het administratief verwerken hiervan.
     
    Je functie zal bestaan uit:
     
    • Je bent verantwoordelijk voor een correcte klanteninformatie – pro-actief communiceren;
    • Je dient tevens de klantadministratie in orde en up to date te houden;
    • Administratieve orderverwerking;
    • Communicatie met carriers;
    • Problem solving;
    • Douane gerelateerde administratie Import/Export.
    Waar kom je te werken?
     
    Je komt terecht in een team met 5 andere Customer Service Medewerkers en je rapporteert aan de Office Supervisor en de Contract Manager. Je werkt in een roterend systeem (vroege – dag – avond)  tussen 7u en 19u30.
     
  • Requirements
    Wat breng je mee?
     
    Voor de functie van Customer Service Employee zoeken wij een gedreven en resultaatgericht persoon met een probleemoplossende ingesteldheid. Je bent in staat om op ad-hoc situaties te reageren en je bent stressbestendig. Je communiceert gemakkelijk op verschillende niveau’s en in verschillende talen en je bent bereid je flexibel op te stellen. Daarnaast breng je de volgende kennis en ervaring mee:
     
    • Bachelor diploma voorkeur richting logistiek of gelijkwaardig door ervaring;
    • Enige functie relevante ervaring;
    • Nederlands en Engels in woord en geschrift;
    • Sociale en communicatie vaardigheden voor onderhouden van contacten (in woord en geschrift);
    • Vaardig met geautomatiseerde informatiesystemen (WMS, TMS, DLx);
    • Vaardig met MS office;
    • Goede kennis van excel.

Aurelie De Bievre