Customer Service Employee

  • Job area - Operational Support
  • Hours - Full time
  • Location - Wijchen
Haal je uitdaging uit het onderhouden van een gedegen klantrelatie en ben je in staat het orderproces te analyseren, problemen te signaleren en deze efficiënt op te lossen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
  • Job description
    Als Customer Service Employee is geen dag hetzelfde! Je bent in deze functie het eerste aanspreekpunt voor de klant en je onderhoudt het dagelijkse contact.  Je wisselt operationele informatie uit met de klant en interne collega’s. Het ontvangen en bewaken van afhandeling van klachten en het geven van terugkoppeling doe je dagelijks. Ook bewaak je de afhandeling van de orders door operations. Daarnaast zorg je voor de verwerking en controle van alle bijbehorende documenten. Ook ben je verantwoordelijk voor:
    • Het aanmaken en gereed melden van facturen;
    • Het afroepen van transport indien dit nodig is;
    • Het monitoren van de KPI’s van de klant, alle vragen, klachten, klantgegevens en klantafspraken in het informatiesysteem;
    • Het zorgen voor de opbouw en vorming van klantdossiers van de gemaakte en overeengekomen afspraken.
    Waar kom je te werken?
    Je bent onderdeel van het team Customer Service van onze Control Tower in Wijchen. Samen werken jullie aan een zo optimaal mogelijke dienstverlening en creëer je een werkplek waar ieder medewerker zich goed voelt en de kans krijgt zich te ontwikkelen. Als Customer Service Employee rapporteer je aan de Contract Supervisor. Bij de Control Tower van CEVA Logistics in Wijchen regelen en coordineren we wereldwijde transportstromen voor international opererende klanten.
  • Requirements

    Met jouw ondernemende houding en communicatieve skills is er geen probleem dat niet opgelost kan worden! Een gedegen klantrelatie en je team naar een hoger plan tillen staan bij jou hoog in het vaandel. Door jouw flexibiliteit en stressbestendigheid ga je iedere dag voor succes. Je bent gedreven en jouw proactieve werkhouding zorgt ervoor dat je elke dag het verschil maakt voor de klant en je collega’s. Daarnaast breng je de volgende kennis en ervaring met je mee:

    • Minimaal een afgeronde MBO-opleiding bij voorkeur in de richting van Transport/Logistiek;
    • Minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke commerciële functie (bij voorkeur in de logistieke dienstverlening);
    • Kennis van transport en geautomatiseerde informatiesystemen;
    • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
    • Vaardig met Microsoft Office.

    Wie zijn wij?
    CEVA Logistics is een van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld. Wij ontzorgen onze klanten op het gebied van Contract Logistiek, Freight en Transport Management. De kracht van ons bedrijf zit in het talent van onze mensen; samen willen we ons elke dag verbeteren. Je krijgt bij CEVA dan ook veel ruimte voor jouw ideeën en genoeg kansen om jezelf te ontplooien. How far do you want to go?

    Wat bieden wij?

    CEVA kent een informele en transparante bedrijfscultuur. We bevinden ons in een dynamische en groeiende markt en zijn een snel groeiend en continue innoverend bedrijf. Bij CEVA streven we dagelijks naar verbeteringen in alle lagen van onze organisatie. Onze missie is om de meest professionele logistics partner te zijn en daar kunnen we jou bij gebruiken! Er is bij CEVA veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en ambities. We bieden volop carriere mogelijkheden en denken in kansen.

    Je ontvangt bij ons een marktconform salaris volgens onze CAO. De salarisrange voor deze functie is vastgesteld op €1996 - €2826. Je wordt ingeschaald aan de hand van leeftijd en ervaring. Daarnaast biedt CEVA interessante secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een winstuitkering en reiskostenvergoeding.

    Solliciteren?
    Dit mag direct via onderstaande 'solliciteer'-button (alleen sollicitaties die op die manier binnenkomen, kunnen goed in behandeling worden genomen). Als je vragen hebt over deze functie, kun je contact opnemen Conny Vos, Corporate Recruiter, via conny.vos@cevalogistics.com of tel. 06-12272572.

    Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Conny Vos