Customer Service Employee

  • Job area - Customer Service
  • Hours - Full time
  • Location - Willebroek
CEVA Logistics is een van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld. Wij ontzorgen onze klanten
op het gebied van Contract Logistiek, Freight en Transport Management. De kracht van ons bedrijf zit in
het talent van onze mensen; samen willen we ons elke dag verbeteren. Je krijgt bij CEVA dan ook veel
ruimte voor jouw ideeën en genoeg kansen om jezelf te ontplooien. How far do you want to go?
  • Job description
    Als Customer Service Medewerker informeer je de klant over de status van de goederenstroom, onderhoud je het klantcontact en het administratief verwerken hiervan :
     
    Je functie zal bestaan uit:
     
    • Je bent verantwoordelijk voor een correcte klanteninformatie – pro-actief communiceren;
    • Je dient tevens de klantadministratie in orde en up to date te houden;
    • Orderverwerking;
    • Klachtenverwerking
    • Ondersteunende administratie voor het warehouse
     
    Waar kom je te werken?

    Je komt terecht in een team van 3 Customer Service Medewerkers en je rapporteert aan de Account Leader en de Contract Manager.

     

     
  • Requirements
    Voor de functie van Customer Service Employee zoeken wij een gedreven en resultaatgericht persoon. Je bent in staat om op ad-hoc situaties te reageren en je bent stressbestendig. Je communiceert gemakkelijk op verschillende niveau’s en in verschillende talen en je bent bereidt je flexibel op te stellen. Daarnaast breng je de volgende kennis en ervaring mee:
     
    • Bachelor diploma voorkeur richting logistiek of gelijkwaardig door ervaring;
    • Enige functie relevante ervaring;
    • Nederlands en Frans in woord en geschrift;
    • Sociale en communicatie vaardigheden voor onderhouden van contacten (in woord en geschrift);
    • Vaardig met geautomatiseerde informatiesystemen (WMS, ERP, webportal);
    • Vaardig met MS office.

Aurelie De Bievre