Administratief medewerker Customer Service

  • Job area - Customer Service
  • Hours - Full time
  • Location - Venray
Ben jij in staat om de kwaliteitseisen van onze healthcare klant te overtreffen en kun jij in een office team samenwerken en samen de gestelde doelen realiseren? Ben je administratief onderlegd en wil je afwisselend werk? Dan zijn wij op zoek naar jou!
  • Job description
    Wat ga je doen?
    Als Administratief Medewerker Customer Service ben je verantwoordelijk voor het verrichten van ondersteuning aan de afdeling Customer Service en Operations support. Je hebt een diverse functie waarin je in nauw contact staat met de informatievoorziening richting de klant. Jij bent in staat om op een correcte wijze opvolging te geven aan alle mogelijke problemen die ontstaan in de logistieke processen. Daarvoor onderhoud je continu contact met de klant om de verwachtingen te managen en de voortgang te bespreken. Hiervoor werk je veel samen met je collega's op de customer service afdeling, het warehouse, externe dienstverleners (zoals transporteurs en leveranciers) en natuurlijk jouw klant!

    Jouw taken zijn onder andere:
    • Een goede relatie opbouwen met het logistieke team van onze klant en de eindklanten;
    • Problemen uit het proces analyseren en de klant van efficiënte oplossingen voorzien;
    • Vragen en klachten correct en tijdig behandelen (o.a. ook in het Engels);
    • KPI’s analyseren en verbetervoorstellen initiëren en uitvoeren;
     
     
    Waar kom je te werken? 
    Je komt te werken in het Customer Service Team en je rapporteert aan de Contract Supervisor. Samen met jouw teamleden zorg je voor een optimale dienstverlening aan onze klant en maakt zo het verschil. Het team bestaat uit zo'n 8 collega's voor diverse klanten. Een paar kenmerken van het team zijn informeel, professioneel en persoonlijk.
    De klant waar jij de service voor gaat verzorgen is gespecialiseerd in medische hulpmiddelen en levert vooral aan ziekenhuizen en verzorgingstehuizen. Je hebt als standplaats Venray.
  • Requirements
    Wat breng je mee?
    Met jouw hands-on mentaliteit en communicatieve skills, zorg jij dat de operatie soepel verloopt. Je kan knelpunten signaleren, kan je inleven in de klant en snapt het logistieke proces.
     
    Je brengt de volgende kennis en competenties mee:
    • MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
    • Een professionele beheersing van het Nederlands en Engels;
    • Een professionele houding ten aanzien van klanten (in een B2B omgeving);
    • Je kan goed overweg met geautomatiseerde systemen: MS Office, Access & Excel. Kennis van DLX is een pré.
    • Het is een pluspunt als je ervaring hebt in een soortgelijke functie binnen een logistieke omgeving;
    • Je bent flexibel in werktijden. In deze functie werk je voornamelijk in dagdienst maar vroege diensten of late diensten in overleg zijn altijd nodig en mogelijk.
     
     

    Wie zijn wij? 
    CEVA Logistics is een van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld. Onze missie is om de meest professionele logistics partner voor onze klanten te zijn. Wij groeien sterk en zijn een continue innoverend bedrijf. De cultuur bij CEVA is informeel en transparant. De kracht van ons bedrijf zit in het talent van onze mensen: samen willen we ons elke dag verbeteren. Je krijgt bij CEVA dan ook veel ruimte voor jouw ideeën en genoeg kansen om te groeien. How far do you want to go?
     
    Wat bieden wij?
    Er is bij CEVA veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en ambities. We bieden volop carrieremogelijkheden en denken in kansen. Als je het erg goed doet, kan je bij ons nog mooie stappen maken.
    Daarnaast:
    • Een marktconform salaris tussen de €1876 - €2706,- per maand (inschaling afhankelijk van leeftijd, kennis en ervaring);
    • Winstuitkering van 3%;
    • 24 vakantiedagen, 5 ADV dagen en mogelijkheid tot het (ver)kopen van extra verlof;
    • Een jaarcontract met uitzicht op een dienstverband voor onbepaalde tijd;
    • Reiskostenvergoeding;
    • Pensioenregeling;
    • Arbeidsvoorwaarden conform onze bedrijfseigen CEVA CAO;
    • En een dynamische werkplek met gedreven collega’s!
       
     
    Nieuwsgierig?
    Wil je alvast zien hoe het is om te werken bij CEVA?
    Zie: https://cevalogistics.careers/nl/updates .
    Voor vragen kan je contact opnemen met Simone Fennis (Corporate Recruiter) via 06-20717300 of solliciteer direct via onze website https://cevalogistics.careers/

Simone Fennis