Customer Service Import Agent

  • Job area - Operational Support
  • Hours - Full time
  • Location - Schiphol
Heb jij een klantgerichte en ambitieuze instelling? Heb je kennis en ervaring met luchtvracht en wil je in een dynamische omgeving werken? Dan zijn wij op zoek naar jou!
  • Job description
    Als Customer Service (CS) Import Agent voor onze Import afdeling ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze import gerelateerde klanten. Je handelt de zendingen af en lost problemen van klanten op aan de hand van de daarvoor geldende procedures. Je bent proactief in je communicatie naar de klant en verzorgt rapportages over onder andere performance. Ook ben je verantwoordelijk voor de facturatie van de luchtvrachtdossiers. Daarnaast onderhoud je contact met luchtvaartmaatschappijen, binnenlandse vervoerders en de verschillende afdelingen binnen CEVA, zowel op de branche als wereldwijd.

    Waar kom je te werken?
    Als CS Import Agent kom je te werken in ons Importteam, waar je nauw samenwerking met 10 andere Import Agents. Je rapporteert in deze functie aan de Import Manager en jouw standplaats is onze altijd gezellige en dynamische locatie op Schiphol.  
  • Requirements

    Je bent iemand die graag uitdagingen aangaat en in staat is om binnen een dynamische en snel veranderende omgeving te functioneren. Je bent proactief en je bent te allen tijde bewust van de behoeftes van de klant en de organisatie. Het streven naar een optimaal resultaat staat daarom hoog in het vaandel bij jou. Je bent sociaal en communicatief vaardig, je werkt gestructureerd en je bent in staat altijd het overzicht te behouden. Ook heb je een zelfstandige instelling, pak je dingen snel op en je bent accuraat en flexibel. Daarnaast breng je de volgende kennis en ervaring met je mee:

    • Een afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur in de richting van Logistiek & Economie of een Commerciele opleiding.
    • Minimaal 1 jaar werkervaring in de logistiek;
    • Ervaring met Customer Service;
    • Ervaring in de luchtvracht is een pre, niet noodzakelijk; 
    • Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
    • Vergevorderde ervaring met informatiesystemen en MS Office;

    Wie zijn wij?
    CEVA Logistics is een van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld. Wij ontzorgen onze klanten op het gebied van Contract Logistiek, Freight en Transport Management. De kracht van ons bedrijf zit in het talent van onze mensen; samen willen we ons elke dag verbeteren. Je krijgt bij CEVA dan ook veel ruimte voor jouw ideeën en genoeg kansen om jezelf te ontplooien. How far do you want to go?

    Wat bieden wij?
    CEVA kent een informele en transparante bedrijfscultuur. We bevinden ons in een dynamische en groeiende markt en zijn een snel groeiend en continue innoverend bedrijf. Bij CEVA streven we dagelijks naar verbeteringen in alle lagen van onze organisatie. Onze missie is om de meest professionele logistics partner te zijn en daar kunnen we jou bij gebruiken! Er is bij CEVA veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en ambities. We bieden volop carriere mogelijkheden en denken in kansen.

    Je ontvangt bij ons een marktconform salaris volgens onze CAO. De salarisrange voor deze functie is vastgesteld op €1.937 - €2.742. Je wordt ingeschaald aan de hand van leeftijd en ervaring. Daarnaast biedt CEVA interessante secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een winstuitkering en reiskostenvergoeding.

    Nieuwsgierig?
    Solliciteer direct via onderstaande button of neem voor meer informatie contact op met Conny Vos, Corporate Recruiter, via telefoonnummer: 06-12272572 of mail: conny.vos@cevalogistics.com.

    Diversity is clearly part of CEVA's vision of good business
    Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Conny Vos