Customer Service Import Supervisor

  • Job area - Operational Support
  • Hours - Full time
  • Location - Schiphol
Ben jij klantgericht, vind je het leuk om een aansturende rol te hebben en wil je in een dynamische omgeving werken? Dan zijn wij op zoek naar jou!
  • Job description
    Als Customer Service Air Import Supervisor binnen CEVA Freight Management, ben je verantwoordelijk voor de operationele aansturing van een deel van het CS Air Importteam. Dit team is verantwoordelijk voor alle activiteiten rondom import luchtvrachtzendingen voor onze klanten.  In deze functie houd je je voornamelijk bezig met:
    • Het verdelen van alle importwerkzaamheden gerelateerd aan het klantcontact en erop toezien dat deze zo goed mogelijk uitgevoerd worden;
    • Het instrueren, coachen en begeleiden van een deel van de Air import agents;
    • Het onderhouden van het klantcontact en waarbij je het belang van de klant centraal stelt;
    • Analyseren van de resultaten van het team en waar nodig verbeteringen toepassen;
    • Het bewaken van de (administratieve) afhandeling van het klantcontact en klachten en de verwerking hiervan in het informatiesysteem.
    Waar kom je te werken?
    In jouw functie als CS Air Import Supervisor geef je leiding aan een team van circa tien import agents. Je rapporteert aan de CS Air Import Manager en jouw standplaats is onze dynamische en gezellige locatie op Schiphol.
  • Requirements

    Je bent iemand die graag uitdagingen aangaat en in staat is om binnen een dynamische en snel veranderende omgeving te functioneren. Freight Management opereert binnen een zeer concurrerende logistieke markt waarbij de kwaliteit van processen en service van onze medewerkers het verschil moet maken. Je hebt een proactieve mentaliteit en goed in staat prioriteiten te stellen bij een grote hoeveelheid werkzaamheden. Met jouw sociale en communicatieve vaardigheden ben je in staat als supervisor een team aan te sturen. Daarnaast stel je het klantbelang altijd centraal, ben je klantvriendelijk en in staat problemen te signaleren en deze accuraat op te lossen. Naast deze vaardigheden, breng je de volgende kennis en ervaring met je mee:

    • Een afgeronde Hbo-opleiding;
    • Minimaal 2-4 jaar ervaring binnen een vergelijkbare logistieke omgeving;
    • Leidinggevende ervaring;
    • Ervaring met en kennis van Air Freight is een pre;
    • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
    • Vergevorderde ervaring met Microsoft Office, met name Excel;

    Wie zijn wij?
    CEVA Logistics is een van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld. Wij ontzorgen onze klanten op het gebied van Contract Logistiek, Freight en Transport Management. De kracht van ons bedrijf zit in het talent van onze mensen; samen willen we ons elke dag verbeteren. Je krijgt bij CEVA dan ook veel ruimte voor jouw ideeën en genoeg kansen om jezelf te ontplooien. How far do you want to go?

    Wat bieden wij?

    • Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
    • Ruimte voor ondernemerschap;
    • Een informele en gezellige werksfeer;
    • Een marktconform salaris;

    Nieuwsgierig?
    Solliciteer direct via onderstaande knop of neem voor meer informatie contact op met Conny Vos, Corporate Recruiter, +316 12272572 of via mail: conny.vos@cevalogistics.com.

Conny Vos