Customer Service Medewerker

  • Job area - Customer Service
  • Hours - Full time
  • Location - Wijchen
Haal je uitdaging uit het onderhouden van een gedegen klantrelatie en ben je in staat het orderproces te analyseren, problemen te signaleren en deze efficiënt op te lossen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
  • Job description
    Als Customer Service Medewerker is geen dag hetzelfde! Je bent in deze functie het eerste aanspreekpunt voor de klant en je onderhoudt het dagelijkse contact.  Je wisselt operationele informatie uit met de klant en interne collega’s. Het ontvangen en bewaken van afhandeling van klachten en het geven van terugkoppeling doe je dagelijks. Ook bewaak je de afhandeling van de orders door operations. Daarnaast zorg je voor de verwerking en controle van alle bijbehorende documenten. Ook ben je verantwoordelijk voor:
    • Het aanmaken en gereed melden van facturen;
    • Het afroepen van transport indien dit nodig is;
    • Het monitoren van de KPI’s van de klant, alle vragen, klachten, klantgegevens en klantafspraken in het informatiesysteem;
    • Het zorgen voor de opbouw en vorming van klantdossiers van de gemaakte en overeengekomen afspraken.
    Waar kom je te werken?
    Je bent onderdeel van het team Customer Service van onze Control Tower in Wijchen. Samen werken jullie aan een zo optimaal mogelijke dienstverlening en creëer je een werkplek waar ieder medewerker zich goed voelt en de kans krijgt zich te ontwikkelen. Als Customer Service Medewerker rapporteer je aan de Contract Supervisor. Bij de Control Tower van CEVA Logistics in Wijchen regelen en coordineren we wereldwijde transportstromen voor international opererende klanten.
  • Requirements

    Met jouw ondernemende houding en communicatieve skills is er geen probleem dat niet opgelost kan worden! Een gedegen klantrelatie en je team naar een hoger plan tillen staan bij jou hoog in het vaandel. Door jouw flexibiliteit en stressbestendigheid ga je iedere dag voor succes. Je bent gedreven en jouw proactieve werkhouding zorgt ervoor dat je elke dag het verschil maakt voor de klant en je collega’s. Daarnaast breng je de volgende kennis en ervaring met je mee:

    • Minimaal een afgeronde MBO-opleiding bij voorkeur in de richting van Transport/Logistiek;
    • Minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke commerciële functie (bij voorkeur in de logistieke dienstverlening);
    • Kennis van transport en geautomatiseerde informatiesystemen;
    • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
    • Vaardig met Microsoft Office.

    Wat bieden wij?
    Er is bij CEVA veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en ambities. We bieden volop carrièremogelijkheden en denken in kansen.

    • Een marktconformsalaris tussen €1.900 - €2.868 bruto per maand (inschaling afhankelijk van leeftijd en ervaring);
    • 25 vakantiedagen + 5 ADV dagen en 8% vakantiegeld;
    • Winstuitkering van max. 3% bij positieve bedrijfsresultaten;
    • Goede pensioenregeling;
    • Reiskostenvergoeding of NS Business Card;
    • Arbeidsvoorwaarden conform onze eigen CEVA CAO;
    • Diverse doorgroeimogelijkheden;
    • Een dynamische werkplek met gedreven collega’s;
    • Een informele en transparante bedrijfscultuur;


    Nieuwsgierig?
    Direct solliciteren? Dat mag via de onderstaande 'solliciteer'-button. Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen Conny Vos, Corporate Recruiter via tel. 06-12272572. 
    Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Conny Vos