Customer Service Supervisor Import

  • Job area - Customer Service
  • Hours - Full time
  • Location - Schiphol
Ben jij in staat een team te enthousiasmeren, coachen en naar een hoger plan te tillen? Kan je daarnaast het overzicht behouden binnen een hectische omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou!
  • Job description
    Wat ga je doen?
    Als Customer Service Supervisor Import ga je actief aan de slag met het aansturen, coachen en verder ontwikkelen van het Importteam op Schiphol. Jij zorgt er voor dat de beschikbare resources, mensen en middelen optimaal ingezet worden. Daarnaast ben je het escalatiepunt voor de klant. Als team zijn jullie verantwoordelijk voor de volledige import operatie. Denk hierbij aan het contact met klanten, andere CEVA kantoren rond de wereld en de interne afdelingen zoals customs en warehouse om te zorgen dat er een optimale flow in het process zit. Je gaat je onder andere bezig houden met:
    • De dagelijkse operationele aansturing en ontwikkeling van het Import team;
    • Het onderhouden van het klantcontact en waarbij je het belang van de klant centraal stelt;
    • Het bewaken en opvolgen van de klant/carrier/CEVA performances gericht op een zo hoog mogelijke kwaliteit van dienstverlening aan de klant;
    • Identificeren, uitwerken, opvolgen, implementeren en borgen van (improvement) projecten en nieuwe werkmethoden voor onze processen;
    • Analyseren van de resultaten van het team en waar nodig verbeteringen toepassen;
    • Het bewaken van de correcte administratieve afhandeling van alle dossiers.
    ​Wil je meer weten over hoe jouw agenda, werkomgeving en toekomstige collega's eruit zien? Kijk dan hier!  

    Waar kom je te werken?
    Je komt terecht in een dynamisch team op onze locatie Schiphol, hierbij rapporteer je aan de Air Import Manager. Het import team bestaat uit 10 medewerkers en zal zich met jouw hulp verder gaan ontwikkelen.
  • Requirements
    Wat breng je mee?
    We zijn op zoek naar iemand met aantoonbare leidinggevende ervaring. Jij bent klaar voor een volgende stap. Met jouw resultaatgerichte instelling breng je dit team naar een hoger niveau. Je communiceert makkelijk met mensen van verschillende lagen in de organisatie en met jouw kennis van zaken til je dit team naar een hoger niveau. Daarnaast heb je affiniteit met logistiek & transport. Je brengt de volgende kennis en ervaring mee:
    • HBO werk- en denkniveau;
    • Leidinggevende ervaring; 
    • Sterke people skills;
    • Ervaring met en kennis van Air Freight is een pre;
    • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
    • Vergevorderde ervaring met Microsoft Office, met name Excel;

    Wat bieden wij?
    Er is bij CEVA veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en ambities. We bieden volop carrièremogelijkheden en denken in kansen. 
    • Een marktconform salaris tussen de €2.292 - €3.238 bruto per maand (inschaling afhankelijk van leeftijd en ervaring);
    • 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen; 
    • Winstuitkering van 3%, bij positieve bedrijfsresultaten;
    • Pensioenregeling;
    • Reiskostenregeling of NS Business Card; 
    • Arbeidsvoorwaarden conform onze CEVA arbeidsvoorwaardenregeling; 
    • Diverse doorgroeimogelijkheden;
    • Een dynamische werkplek met gedreven collega’s;
    • Een informele en transparante bedrijfscultuur. 
    Nieuwsgierig?
    Solliciteer direct via onderstaande knop of neem voor meer informatie contact op met Conny Vos, Corporate Recruiter, via telefoonnummer: 06-12272572 of mail: conny.vos@cevalogistics.com.

    Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
     

Conny Vos