Office Supervisor

  • Job area - Customer Care
  • Hours - Full time
  • Location - Roosendaal
Wij zijn opzoek naar onze nieuwe Office Supervisor! Iemand met karakter die snel kan schakelen in ad-hoc situaties. Jij zorgt er met jouw communcatieve vaardigheden voor dat ons Customer Service Team van 20 medewerkers zich doorontwikkelt.
  • Job description
    Als Office Supervisor is geen dag hetzelfde! Een diverse functie, waarbij de klantrelatie en het coachen van je team centraal staan. Als mee-werker, ben je hands-on, beschik je over customer service ervaring binnen de logistiek en ben je met je pro-actieve werkhouding een echte kartrekker. Je bent onder anderen verantwoordelijk voor:
    • Onderhouden van een gedegen klantrelatie, waarbij je de voortgang monitort, het overzicht behoudt en dit communiceert met de klant;
    • Organiseren, coachen en begeleiden van je zelfstuderende team, zodat de gestelde kwaliteit en productiviteit word behaald;
    • Signaleren van afwijkingen ten aanzien van het productiviteit- of kwaliteitsniveau;
    • Bewaken van de performance van het warehouse en meedenken met de warehouse supervisor over hoe we de kwaliteit voor onze klant naar een hoger plan kunnen tillen
    • Continu verbeteren van je team/afdeling en je neemt deel aan projecten gericht op de verbetering van de organisatie en onze processen;
    • Het opstellen van diverse rapportages, waaronder businessreviews.
    In wat voor team kom je terecht?
    Je bent onderdeel van het team Customer Service in Roosendaal. Samen zorgen jullie voor een optimale
    dienstverlening naar onze klant en maken zo het verschil. Je rapporteert samen met een andere office Supervisor aan de Customer Service Manager.
  • Requirements
    Wat breng je mee? 
    Met jou ondernemende houding en communicatieve skills is er geen probleem wat niet opgelost kan worden! Een gedegen klantrelatie en je team naar een hoger plan tillen staan bij jou hoog in het vaandel! Door jouw flexibiliteit en stresbestendigheid probeer je iedere dag te gaan voor succes! Je brent de volgende kennis en ervaring mee: 
    • HBO werk- en denkniveau;
    • Minimaal 3 jaar werkervaring in een (leidinggevende) customer service functie, bij voorkeur in de contract logistiek;
    • Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
    • Gedegen ervaring met MS Office;
    • Een positieve instelling en empathisch vermogen. 

    Wie zijn wij?
    CEVA Logistics is een van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld. Wij ontzorgen onze klanten op het gebied van Contract Logistiek, Freight en Transport Management. De kracht van ons bedrijf zit in het talent van onze mensen; samen willen we ons elke dag verbeteren. Je krijgt bij CEVA dan ook veel ruimte voor jouw ideeën en genoeg kansen om jezelf te ontplooien. How far do you want to go?

    Wat bieden wij?
    CEVA Logistics kent een informele en transparante bedrijfscultuur. We bevinden ons in een dynamische en groeiende markt en zijn een snel groeiend en continue innoverend bedrijf. Bij CEVA streven we dagelijks naar verbeteringen in alle lagen van onze organisatie. Onze missie is om de meest professionele logistics partner te zijn en daar kunnen we jou bij gebruiken! Er is bij CEVA veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en ambities. We bieden volop carriere mogelijkheden en denken in kansen.

    Je ontvangt bij ons een marktconform salaris volgens onze arbeidsvoorwaardenregeling. De salarisrange voor deze functie is vastgesteld op €2333.59 - 3295.57,-. Je wordt ingeschaald aan de hand van leeftijd en ervaring. CEVA biedt interessante secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een (mogelijke) winstuitkering en reiskostenvergoeding. 

Stijn Groot