Office Team Lead IVC

  • Job area - Customer Service
  • Hours - Full time
  • Location - Eindhoven
Beschik je over een helicopterview, sterke communicatieve en leidinggevende vaardigheden? Ben je een kartrekker en kun je snel schakelen in Ad-Hoc situaties? Dan ben jij de aangewezen persoon om ons Operations Support Team te komen versterken als Office Team Lead! 
 
  • Job description
    Wat ga je doen?
    Als Office Team Lead is geen dag hetzelfde! Je hebt een diverse functie, waarbij de klantrelatie en het coachen van je team centraal staan. Je bent als een van de Key spelers mede verantwoordelijk voor het behalen van de productiviteit en kwaliteit van het operationele team. Dit doe je door, met je team, zorg te dragen voor optimale voorraad processen, het anlyseren van pick, pack en quality data en door aanbevelingen te doen voor verbetering. Je bent natuurlijk ook verantwoordelijk voor het monitoren van de productiviteit en performance van je eigen team, je onderhoudt het contact met de klant, en stimuleert de persoonlijke ontwikkeling van jouw medewerkers (10-15 FTE). In jouw team zitten medewerkers van Inventory Control. In deze dynamische functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor een grote klant op onze locatie in Eindhoven. Je zal regelmatig meetings hebben waarin je hen informeerd over de voortgang en prestaties. Naar aanleiding van dit klantcontact informeer je jouw team via dagelijkse meetings en kick-off presentaties over de doelstellingen. Daarnaast prikkel je jouw team op een positieve manier en draagt daarmee bij aan een prettige werksfeer. Je draagt zorg voor optimale ondersteuning aan het inbound en het outbound team zodat doelstellingen en KPI’s gehaald worden.

    Tot jouw taken behoren onder andere:
    • Het onderhouden van een gedegen klantrelatie, waarbij je de voortgang monitort, het overzicht behoudt en dit communiceert met de klant;
    • Supporten van de operation teams door het aanleveren van analyses, en verbeter acties ter bevordering van de productiviteit en kwaliteit van hun werk
    • Organiseren, coachen en begeleiden van je zelfstuderende team, zodat de gestelde kwaliteit en productiviteit wordt behaald. Hieronder valt ook het houden van functionerings- en beoordelingsgesprekken;
    • Signaleren van afwijkingen ten aanzien van het productiviteit- of kwaliteitsniveau en het tijdig ingrijpen bij problemen;
    • Continu verbeteren van je team/afdeling. Ook neem je deel aan aan projecten gericht op de verbetering van de organisatie en onze processen;
    • Het opstellen van diverse rapportages, waaronder businessreviews.
       
    Waar kom je te werken?
    Je bent onderdeel van het team Operations Support in Eindhoven. Samen zorgen jullie voor een optimale
    dienstverlening naar de klant en maken zo het verschil. Je rapporteert aan de Customer service manager.
    Onder jou vallen medewerkers van Inventory Control. Je zal een team van 10-15 FTE aansturen.
  • Requirements
    Wat breng je mee?
    Jij bent een leidinggevende die toegankelijk is voor het team, actief de samenwerking opzoekt met andere afdelingen en beslissingen durft te nemen. Je hebt een visie voor jouw team en draagt die uit. Een gedegen klantrelatie en je team naar een hoger plan tillen staan bij jou hoog in het vaandel. Door jouw flexibiliteit en stresbestendigheid probeer je iedere dag te gaan voor succes. Je kan situaties goed inschatten en weet jouw leiderschapsstijl hierop aan te passen. Zo maak je enerzijds onderdeel uit van het team, maar weet je ook wanneer je de leiding moet pakken.

    Daarnaast breng je de volgende kennis en ervaring mee: 
    • HBO werk- en denkniveau;
    • Minimaal 3 jaar werkervaring in een leidinggevende functie met klantcontact, bij voorkeur is dit in de contract logistiek, maar we staan ook open voor kandidaten met een andere achtergrond;
    • Gedegen ervaring met MS Office, behendig in powerpoint en sterk in Excel;
    • Analytisch erg sterk;
    • Je bent minimaal 40u per week beschikbaar
    • Uitstekende beheersing van de Engelse taal

    Wie zijn wij? 
    CEVA Logistics is een van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld. Onze missie is om de meest professionele logistics partner voor onze klanten te zijn. Wij groeien sterk en zijn een continue innoverend bedrijf. De cultuur bij CEVA is informeel en transparant. De kracht van ons bedrijf zit in het talent van onze mensen: samen willen we ons elke dag verbeteren. Je krijgt bij CEVA dan ook veel ruimte voor jouw ideeën en genoeg kansen om te groeien. How far do you want to go?
     
    Wat bieden wij?
    Er is bij CEVA veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en ambities. We bieden volop carrieremogelijkheden en denken in kansen. Als je het erg goed doet, kan je bij ons nog mooie stappen maken.

    Daarnaast:
    • Een marktconform salaris tussen de €2.495,- en €3.524,- per maand (inschaling afhankelijk van leeftijd en ervaring);
    • Overwerk kan of worden uitbetaald of als ‘tijd voor tijd’ worden opgenomen
    • Winstuitkering van max. 3%;
    • Reiskostenvergoeding;
    • Pensioenregeling;
    • Laptop en telefoon van de zaak;
    • Arbeidsvoorwaarden conform onze bedrijfseigen CEVA CAO;
    • Een jaarcontract met uitzicht op een dienstverband voor onbepaalde tijd;
    • En een dynamische werkplek met gedreven collega’s!

    Nieuwsgierig?
    Wil je alvast zien hoe het is om te werken bij CEVA?
    Zie: https://cevalogistics.careers/nl/updates .
    Voor vragen kan je contact opnemen met Mina Al-Zubaidy (Corporate Recruiter) via 06-12908265 of solliciteer direct via onze website https://cevalogistics.careers/