Planner/ Customer Service Medewerker

  • Job area - Customer Service
  • Hours - Full time
  • Location - Grobbendonk
Ben je klaar om met ons een nieuw avontuur aan te gaan en wil je meebouwen aan de visie van onze klant? Heb je graag de touwtjes in handen, maar hoef je niet persé op de voorgrond te staan? Dan zijn wij op zoek naar jou!
  • Job description
    Als Planner ben je verantwoordelijk voor de release van orders binnen het Warehouse op de site in Grobbendonk. In deze rol ben jij de specialist die bepaalt welke orders opgestart mogen worden en welke on- hold staan om zo efficiënte pickruns te creëren.  Nog belangrijker, jij bent degene die het orderproces coördineert en zo een bijdrage levert aan het behalen van de KPI’s. Niet alleen wordt er een beroep gedaan op jouw tactisch inzicht, ook je communicatieve vaardigheden en het behouden van overzicht zijn erg belangrijk. Je signaleert onregelmatigheden/problemen en anticipeert hierop. Alsook adviseer je het operationeel management over orderverloop, bezetting en middelen.
    Als Customer Service Medewerker volg je de klachten op en hou je bij elke stap het proces nauwlettend in de gaten. De klachten worden per categorie bijgehouden. Je gaat op zoek naar verbeteringen en oplossingen om zo het aantal complaints te beperken. Deze mogelijkheden communiceer je naar de verantwoordelijke van elke afdeling ter opvolging. Elke maand rapporteer en presenteer je een overzicht van de openstaande complaints bij de klant.

    Waar kom je te werken?
    Je wordt onderdeel van het Planning Team Grobbendonk en werkt in diverse shiften. Een team dat aangestuurd wordt door de Planning Manager. Samen werken jullie aan een zo optimaal mogelijke dienstverlening en creëer je een werkplek waar iedere medewerker zich goed voelt en de kans krijgt zich te ontwikkelen.
     
  • Requirements
    Met jouw hands-on mentaliteit en communicatieve skills, zorg jij dat de operatie soepel verloopt. In deze deels adviserende en coördinerende rol komen jouw communicatie vaardigheden, probleemoplossend vermogen en analytische werkwijze goed van pas! Je brengt de volgende kennis en ervaring mee: 
     
    • Bij voorkeur een bachelor diploma richting logistiek of gelijkwaardig door ervaring;
    • Ervaring en kennis over logistieke processen is een must;
    • Goede kennis Nederlands en Engels in woord en geschrift is noodzakelijk;
    • Goede kennis van Excel (opmaken van pivot tabellen en grafieken);
    • Ervaring met geautomatiseerde informatiesystemen (WMS) is een voordeel
    • Multi inzetbaar in de verschillende taken binnen de planning afdeling
    • Kunnen werken in verschillende shiften (vroege/late/dag en uitzonderlijk in nacht- of weekend shift). Je bent niet gebonden aan een vast shift patroon.
    • Flexibel en snel kunnen schakelen op onverwachte situaties die plaats vinden binnen het team

    Wat bieden wij?
    • De kans om samen met een team voor resultaat te gaan en de visie van de klant mee uit te werken;
    • Ruimte voor ondernemerschap, persoonlijke ontwikkeling en ambities (doorgroeimogelijkheden);
    • Een marktconform salaris;
    • Interessante secundaire arbeidsvoorwaarden;
    • Een snel groeiend en continu innoverend bedrijf;
    • Een informele en transparante cultuur in een dynamische omgeving.

    Sollicitatieprocedure

    Voor meer informatie kunt u terecht bij onze Corporate Recruiter Koen Coehorst op het nummer  +32498315412
     

Koen Coehorst