Quality Spoc

  • Job area - Operational Support
  • Hours - Full time
  • Location - Courcelles

CEVA Logistics, one of the world’s leading non-asset based supply chain management companies, designs and implements industry leading solutions for large and medium-size national and multinational companies. Approximately 49,000 employees are dedicated to delivering effective and robust supply chain solutions in contract logistics, freight and transport management across a variety of sectors. CEVA applies its operational expertise to provide best-in-class services across its integrated network, with a presence in over 160 countries. For 2012 the Group reported revenues of €7.2 billion. CEVA has a clear vision: to be the most admired company in the supply chain industry. To reach our goal we are looking for motivated and talented colleagues who are pursuing a challenging career in logistics. CEVA, being a global player in the market, offers an exciting career path with many possibilities within, but also outside of, the Benelux.
  • Job description
    Objectif de la fonction :

    Assurer le mentoring et le coaching des équipes opérationnelles dans le cadre du processus de gestion des investigations, CAPA. S’assurer que les investigations et actions soient menées dans les meilleurs délais et qu’il n’y ait pas de retard
    Assurer le mentoring et le coaching des équipes opérationnelles dans le cadre du processus de gestion des investigations, CAPA. S’assurer que les investigations et actions soient menées dans les meilleurs délais et qu’il n’y ait pas de retard

    Description des activités :
    • Etre le point de contact principal avec les équipes Qualité de notre client. Consolider la liste des actions à accomplir selon le timing établi.
    • Assurer le support de mentoring et de coaching journalier avec les équipes opérationnelles afin de clôturer les actions endéans le timing convenu.
    • Coordonner la création des actions d’investigations et des CAPA dans Trackwise et les soumettre au management pour approbation.
    • Préparer le reporting hebdomadaire sur les plaintes, investigations et CAPA.
    • Partager les résultats du reporting et du KPI avec les équipes opérationnelles et le management.
    • Participer au meeting hebdomadaire QA Ops.
    • Maintenir à jour les formations concernant les guidances et procédures à suivre dans le cadre des investigations et CAPAs.
    • Etre l’ambassadeur du mindset Qualité au sein de CEVA.
    • Etre le premier point de contact dans le cadre d’audit Qualité.
  • Requirements
    Profil :
    • Bachelier ou équivalent par expérience dans le domaine QA
    • Excellent niveau de communication oral et écrit (reporting important) avec divers interlocuteurs de tous niveaux et posséder des aptitudes de formation et de coaching
    • Bonne maîtrise de l’outil informatique : suite Office ; la connaissance de WMS (SAP) est un avantage décisif
    • Maîtrise des logiciels spécifiques et des procédures propres de l’entreprise relatifs à la gestion
    • des plaintes (ETQ), des investigations ,CAPA (trackwise) et des GDP/GMP
    • Bonne connaissance de gestion d’investigations, de CAPA et de Change Control
    • Très dynamique (doit coordonner des informations venant de et destinées à plusieurs
    • départements)
    • Bonne gestion des priorités et des timings à respecter
    • Bonne gestion du stress
    • Problem solver
    • Hands-on attitude
    • Esprit analytique et critique
    • Une bonne connaissance de l’anglais est nécessaire pour cette fonction, tant à l’oral qu’à l’écrit

Aurelie De Bievre