Transport/ Customer Service Employee

  • Job area - Customer Care
  • Hours - Full time
  • Location - Wijchen
Haal je uitdaging uit het onderhouden van een gedegen klantrelatie en ben je in staat bijzonderheden in onze transportboekingen te signaleren en deze efficient op te lossen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
  • Job description
    Als Customer Service Employee heb je zowel intern als extern contact. Vanuit jouw rol ben je verantwoordelijk voor het signaleren, analyseren en oplossen van diverse problemen en je weet de klant hierover op de juiste wijze (pro actief) te communiceren. Je bent verantwoordelijk voor:
    • Het onderhouden van een gedegen klantrelatie, waaronder het behandelen van vragen, opdrachten en klachten;
    • Het monitoren/analyseren en creeren van transportboekingen;
    • Het signaleren en van A-Z oplossen van problemen binnen ordermanagement;
    • Het beheren van transport management systemen;
    • Het opstellen van diverse rapportages.
       
    In wat voor team kom je terecht?
    Je wordt onderdeel van ons Customer Service team van onze Transport Management Site te Wijchen. Een team aangestuurd door de Customer Service Manager. Samen zorgen jullie voor een optimale dienstverlening aan onze klant en maken zo het verschil.
  • Requirements
    Wat breng je mee?
    Met jouw hands-on mentaliteit en communicatieve skills is er geen probleem wat niet opgelost kan worden! Je vindt het nauwkeurig verwerken/monitoren van gegevens en het onderhouden van een gedegen klantcontact erg  belangrijk in je baan. Door jouw flexibiliteit en stresbestendigheid probeer je iedere dag te gaan voor succes!
    Je brengt de volgende kennis en ervaring mee: 
    • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
    • 2-4 jaar werkervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur in een transport/logistieke omgeving;
    • Gedegen ervaring met MS Office
    • Engels en nederlands in woord en geschrift
     
    Wie zijn wij?
    CEVA Logistics is een van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld. De kracht van ons bedrijf zit in het talent van onze mensen: samen willen we ons elke dag verbeteren. Je krijgt bij CEVA dan ook veel ruimte voor jouw ideeën en genoeg kansen om te groeien. How far do you want to go?


    Wat bieden wij?
    Buiten leuke collega’s, een informele cultuur en leuke teamactiviteiten is er veel ruimte voor jouw ontwikkeling en ambities. Een marktconform salaris wordt aangevuld met 25 vakantiedagen, 4 ATV dagen en een gunstige pensioensregeling.
     
    Nieuwsgierig?
    Ben jij die passionate teamplayer en heb jij de power to deliver? Dan voel je je vast snel thuis in onze organisatie! Wil je alvast een kijkje nemen en zien hoe het is om te werken bij CEVA?
    Zie: https://cevalogistics.careers/nl/updates
     
    Contactdetails:
    Neem voor meer informatie contact op met Maarten Stammen (Corporate Recruiter) via telefoonnummer 06-20676504 of solliciteer direct! Dit is mogelijk via onze website: www.cevalogistics.careers
     
    Aquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
     
    Diversity is clearly part of CEVA's vision of good business.
     

Maarten Stammen