Transport Supervisor (in opleiding)

  • Job area - Customer Service
  • Hours - Full time
  • Location - Venray
Haal jij voldoening uit het onderhouden van een gedegen klantrelatie en ben je graag het eerste aanspreekpunt? Heb je een passie voor het analyseren van processen, problemen signaleren en deze efficiënt op te lossen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
  • Job description
    Wat ga je doen?
    In de rol van Transport Supervisor (in opleiding) ben je het eerste aanspreekpunt voor carrier gerelateerde issues op onze locatie in Venray. Je staat in contact met de klant, carriers en stuurt een lokaal portakabin team aan.
    Op deze locatie hebben we dagelijks tussen de 70 en 175 vrachten die binnenkomen of uitgaan. Jouw team is verantwoordelijk voor het ontvangen, instrueren en afhandelen van alle trucks.
    In deze rol ben jij voor de klant het aanspreekpunt als het gaat om de transportafhandeling op de locatie. De klant maakt samen met jou de operationele afspraken met de transporteurs. Jij bent degene die monitort of deze transporteurs zich aan de deze gemaakte afspraken houden. Denk hierbij aan afspraken op het gebied van levertijden, kwaliteit, processen en KPI’s. 
    Tot jouw taken behoren onder andere:
    • Het onderhouden van de klantrelatie en carrierrelatie; o.a. middels performance reporting en periodieke calls;
    • Dienen als aanspreekpunt en escalatiepunt voor carrier gerelateerde issues;
    • Input leveren voor de maandelijkse MBR, bijhouden Pallet administratie en carrier reporting;
    • Het opzetten en updaten van carrier SOP’s (Standard Operating Procedures);
    • Organiseren, coachen en begeleiden van je team. Hieronder valt ook het houden van functionerings- en beoordelingsgesprekken;
    • Continu verbeteren van je team/afdeling en processen.

    Waar kom je te werken? 
    Je komt te werken in het Office Team en je rapporteert aan de Operations Support Manager.  Jij geeft leiding aan 4 personen. Samen met jouw teamleden zorg je voor een optimale dienstverlening aan onze klant en maakt zo het verschil. Een paar kenmerken van het team zijn informeel, professioneel en persoonlijk. 
    Je hebt als standplaats een van onze locaties in Venray. Op deze locatie verzorgen wij de dienstverlening voor een bedrijf die personal heatlh  levert aan klanten door heel Europa. Tijdens het piekseizoen (+/- september t/m december) verwerken we gemiddeld 175 full truck loads per dag (inbound- en outbound).
  • Requirements
    Wat breng je mee?
    Wij zijn op zoek naar een gedreven en ambitieus persoon met aantoonbare ervaring op het gebied van service gerichte werkzaamheden in een dynamische omgeving. Je bent bereid om te investeren in je ontwikkeling en wil je graag verder ontwikkelen in een leidinggevende rol binnen onze organisatie. 
    Je vindt een gedegen klantrelatie erg belangrijk en wil je team naar een hoger plan tillen. Met jouw ondernemende houding en communicatieve skills is er geen probleem dat niet opgelost kan worden. Zo ben je analytisch sterk en procesgericht en vind je het leuk om met verbeteringen bezig te zijn. Daarnaast ben je sociaal sterk, stressbestendig en je toont je flexibel ten aanzien van je collega’s en de benodigde werkuren in tijden van grote drukte.
    Je brengt de volgende kennis en ervaring mee:
    • HBO werk- en denkniveau;
    • Een professionele houding ten aanzien van klanten (in een B2B omgeving);
    • Een professionele beheersing van het Nederlands en Engels (native Nederlands niveau is een vereiste!);
    • Aansturende en coordinerende ervaring;
    • Je kan goed overweg met geautmatiseerde systemen en MS Office. Goede Excel en/of Access kennis is erg fijn!
     
    Wat bieden wij?
    Er is bij CEVA veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en ambities. We bieden volop carrieremogelijkheden en denken in kansen. Als je het erg goed doet, kan je bij ons nog mooie stappen maken.
    Daarnaast:
    • Een marktconform salaris tussen de €2.242,- en €3.113,- per maand (inschaling afhankelijk van leeftijd en ervaring);
    • Winstuitkering van 3% (bij positieve bedrijfsresultaten);
    • Reiskostenvergoeding;
    • Pensioenregeling;
    • Laptop en telefoon van de zaak;
    • 25 vakantie dagen + 5 AVD dagen (bij fulltime) en 8% vakantiegeld;
    • Mogelijkheid tot het (ver)kopen van extra verlofdagen;
    • Arbeidsvoorwaarden conform onze bedrijfseigen CEVA CAO;
    • Een jaarcontract met uitzicht op een dienstverband voor onbepaalde tijd;
    • En een dynamische werkplek met gedreven collega’s!


    Nieuwsgierig?
    Wil je alvast zien hoe het is om te werken bij CEVA?
    Zie: https://cevalogistics.careers/nl/updates .
    Voor vragen kan je contact opnemen met Simone Fennis (Corporate Recruiter) via 06-20717300 of solliciteer direct via onze website https://cevalogistics.

Simone Fennis