Customer Service Agent (Ocean)

  • zone d'emploi - Operational Support
  • Heures - À plein temps
  • Emplacement - Hoogvliet
Bij CEVA geloven we dat het in de logistiek draait om mensen, daarom creëren we een omgeving waar vertrouwen en teamspirit centraal staat. We moedigen initiatief aan en geven talent de kans om te groeien in hun carrière. Wij zijn een supply chain expert en dit zie je terug in ons DNA. We bieden een breed scala aan diensten in Contract Logistics, Air, Ocean en Ground & Rail Management, dankzij onze 78,000 medewerkers, werkzaam in meer dan 160 landen. Bij CEVA, zijn we gepassioneerd over ons werk en de meerwaarde die we bieden aan onze klanten en als organisatie. We groeien in een snel tempo, do you Dare to Grow with us?

Ocean Customer Service Agent




 
  • Fonctionnel
    DE ROL
    In jouw functie als Customer Service Agent werk je nauw samen met je collega’s op de Customer Service afdeling en je rapporteert aan de Manager Customer Service. Je standplaats is de altijd gezellig en dynamische locatie Rotterdam, welke zowel met eigen vervoer als openbaar vervoer makkelijk te bereiken is

    WAT GA JE DOEN?
    Als Customer Service Agent ben je verantwoordelijk voor het organiseren van internationale zeevracht transporten, waarbij rekening dient te worden gehouden met nationale en internationale regelgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en hebt aandacht voor vragen, wensen en behoeften van de klant. Eventuele problemen in het proces signaleer je tijdig en los je proactief op. Ook verzorg je diverse rapportages voor de klanten. Daarnaast onderhoud je contacten met de rederijen, binnenlandse vervoerders en de verschillende afdelingen binnen CEVA zowel op de branche als wereldwijd.
    Naast bovengenoemde aspecten ben je in de functie Customer Service Agent verantwoordelijk voor:
    • Een optimale klantbeleving en werken aan de klantrelatie;
    • Het opzetten van ocean zendingen aan de hand van de daarvoor geldende procedures;
    • Het adviseren en proactief aanbieden van passende oplossingen voor logistieke vraagstukken;
    • Het stellen van prioriteiten voor het verwerken van de ocean zending;
    • Het informeren en instrueren van de verschillende afdelingen en (externe) partijen met betrekking tot het afhandelen van vracht;
    • Commercieel verantwoordelijk voor het resultaat van de zending.

     
  • Demande
    WAAR ZIJN WIJ NAAR OP ZOEK?
    Wij zijn op zoek naar een professional die in staat is binnen een veranderende en dynamische omgeving te functioneren. Met jouw sociale en communicatieve vaardigheden zet je je in om samen met jouw collega’s het optimale resultaat te behalen. Je werkt klantgericht, je bent nauwkeurig in het verwerken van alle informatie. Bovendien weet je met stress om te gaan en vind je het leuk om in een team te werken. Daarnaast breng je de volgende kennis en ervaring met je mee:
    • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
    • Ongeveer 2-5 jaar werkervaring binnen Ocean Freight;
    • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
    • Vergevorderde ervaring met Microsoft Office en met name Excel.


    WAT BIEDEN WE?
    Er is bij CEVA veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en ambities. We bieden volop carrièremogelijkheden en denken in kansen.
    • Een marktconform salaris tussen €2.242, - €3.303,- bruto per maand (inschaling afhankelijk van kennis en ervaring);
    • Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
    • 25 vakantiedagen + 5 ADV dagen en 8% vakantiegeld;
    • Winstuitkering van max. 3% bij positieve bedrijfsresultaten;
    • Goede pensioenregeling;
    • Reiskostenvergoeding of NS Business Card;
    • Laptop en telefoon;
    • Arbeidsvoorwaarden conform onze eigen CEVA CAO;
    • Diverse doorgroeimogelijkheden;
    • Een dynamische werkplek met gedreven collega’s;
    • Een informele en transparante bedrijfscultuur.


    Solliciteer direct via onderstaande knop of neem voor meer informatie contact op met Marcel de Ruiter, Corporate Recruiter, via telefoonnummer: +316-13027303 (whatsapp mag natuurlijk ook) of mail naar marcel.deruiter@cevalogistics.com

    Binnen CEVA hebben we gedreven en enthousiast recruitment team, mocht je iemand kennen die in aanmerking komt, laat het ons weten!


    JOUW TOEKOMST
    Binnen CEVA waarderen en stimuleren we professionele en persoonlijke groei. We delen verschillende carrièremogelijkheden om jou succesvol te laten zijn bij CEVA. Deze rol kan de eerste stap zijn van een breed carrière pad binnen onze organisatie.  Het is mogelijk om binnen je huidige vakgebied te blijven of te groeien naar nieuwe en onbekende vakgebieden. De mogelijkheden om je eigen pad te kunnen bewandelen zijn eindeloos! We verwelkomen je graag bij CEVA voor een uitdagende carrière.

Yannick Keijzer