Customer Service Employee

  • zone d'emploi - Customer Service
  • Heures - À plein temps
  • Emplacement - Grobbendonk
Ben je klaar om met ons een nieuw avontuur aan te gaan en wil je meebouwen aan de visie van onze klant? Heb je graag de touwtjes in handen, maar hoef je niet persé op de voorgrond te staan? Dan zijn wij op zoek naar jou!
 
  • Fonctionnel
    Wat ga je doen?
    Als Customer Service medewerker sta jij in nauw contact met onze klant, beheer je de stroom van orders en coördineer jij de in- en uitgaande transporten in onze Warehouse operatie in Grobbendonk.

    Jij bent degene die het orderproces coördineert en zo een bijdrage levert aan het behalen van de KPI’s. Niet alleen wordt er een beroep gedaan op jouw tactisch inzicht, ook je communicatieve vaardigheden en het behouden van overzicht zijn erg belangrijk. Je signaleert onregelmatigheden/problemen en anticipeert hierop.

    Jij zorgt ook voor de transportplanning. Je beheert de interne en externe communicatie rond (export)zendingen. Hiervoor sta je in nauw contact met carriers en de klant.

    Jij adviseert het operationeel management over orderverloop, bezetting en middelen. Je informeert de klant over de status van de goederenstroom, onderhoudt het klantcontact en beheert de klantcommunicatie

    Waar kom je terecht?
    Je wordt onderdeel van het Planning Team Grobbendonk en werkt in dagshift. Dit is een team dat aangestuurd wordt door de Planning Manager. Samen werken jullie aan een zo optimaal mogelijke dienstverlening en creëer je een werkplek waar iedere medewerker zich goed voelt en de kans krijgt zich te ontwikkelen.
     
  • Demande
    Wat breng je mee?
    Met jouw hands-on mentaliteit en communicatieve skills, zorg jij dat de operatie soepel verloopt. In deze deels adviserende en coördinerende rol komen jouw communicatievaardigheden, probleemoplossend vermogen en analytische werkwijze goed van pas. Je brengt de volgende kennis en ervaring mee: 
     
    • Een bachelor diploma richting logistiek of reeds meerdere jaren ervaring als CS Medewerker
    • Ervaring en/of kennis over warehousing
    • Goede kennis Nederlands en Engels in woord en geschrift
    • Vaardig met MS Office, goede kennis van Excel (opmaken van pivot tabellen en grafieken)
    • Ervaring met geautomatiseerde informatiesystemen
    • Multi inzetbaar in de verschillende taken binnen de planning afdeling
    • Kunnen werken in verschillende shiften (vroege/late/dag en uitzonderlijk in nacht- of weekend shift). Je bent niet gebonden aan een vast shift patroon.
    • Flexibel en snel kunnen schakelen op onverwachte situaties die plaatsvinden binnen het team
    • Sociale en communicatie vaardigheden voor onderhouden van contacten (in woord en geschrift)         
       
    Wat bieden wij?
    • De kans om samen met een team voor resultaat te gaan en de visie van de klant mee uit te werken
    • Ruimte voor ondernemerschap, persoonlijke ontwikkeling en ambities (doorgroeimogelijkheden)
    • Een marktconform salaris
    • Interessante secundaire arbeidsvoorwaarden
    • Een snelgroeiend en continu innoverend bedrijf
    • Een informele en transparante cultuur in een dynamische omgeving

Linn van Boxtel