Customer Service Employee

  • zone d'emploi - Customer Service
  • Heures - À plein temps
  • Emplacement - Eindhoven
Bij CEVA geloven we dat het in de logistiek draait om mensen, daarom creëren we een omgeving waar vertrouwen en teamspirit centraal staat. We moedigen initiatief aan en geven talent de kans om te groeien in hun carrière. Wij zijn een supply chain expert en dit zie je terug in ons DNA. We bieden een breed scala aan diensten in Contract Logistics, Air, Ocean en Ground & Rail Management, dankzij onze 78,000 medewerkers, werkzaam in meer dan 160 landen. Bij CEVA, zijn we gepassioneerd over ons werk en de meerwaarde die we bieden aan onze klanten en als organisatie. We groeien in een snel tempo, do you Dare to Grow with us?
 
  • Fonctionnel
    DE ROL
    In de functie van Customer Service Employee ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klant. Jij bent in staat om op een correcte wijze opvolging te geven aan alle mogelijke problemen die ontstaan in de logistieke processen. Daarnaast onderhoud je continu contact met de klant om de verwachtingen te managen en de voortgang te bespreken. Hiervoor werk je veel samen met je collega's op de customer service afdeling, het warehouse, externe dienstverleners (zoals transporteurs en leveranciers) en natuurlijk jouw klant!

    WAT GA JE DOEN
    Je komt te werken in het Customer Service Team van vijf collega’s en je rapporteert aan de Office supervisor. Samen met jouw teamleden zorg je voor een optimale dienstverlening voor onze klanten en maakt zo het verschil. Een paar kenmerken van het team zijn informeel, professioneel en persoonlijk.
    Je zult voor een grote klant gaan werken. Snel kunnen schakelen tussen verschillende processen is hierbij belangrijk. Je hebt als standplaats Eindhoven.
    Je bent onder andere verantwoordelijk voor:
    • Een goede relatie opbouwen met het logistieke team van onze klant en de eindklanten;
    • Problemen uit het proces analyseren en de klant van efficiënte oplossingen voorzien;
    • Vragen en klachten correct en tijdig behandelen (o.a. ook in het Engels);
    • KPI’s analyseren en verbetervoorstellen initiëren en uitvoeren.
  • Demande
    WAAR ZIJN WIJ NAAR OP ZOEK?
    Wij zijn op zoek naar een professional met aantoonbare ervaring op het gebied van service gerichte werkzaamheden in een dynamische omgeving. Met jouw ondernemende houding en communicatieve skills is er geen probleem dat niet opgelost kan worden. Een gedegen klantrelatie en je team naar een hoger plan tillen staan bij jou hoog in het vaandel. Je bent analytisch sterk en procesgericht, zo vind je het leuk om met verbeteringen en procesoptimalisatie bezig te zijn. Daarnaast ben je stressbestendig en je toont je flexibel ten aanzien van je collega’s en de gemaakte werkuren in tijden van grote drukte. 

    Je brengt de volgende kennis en ervaring mee:
    • Mbo+ of hbo werk- en denkniveau;
    • Een professionele houding ten aanzien van klanten (in een B2B omgeving);
    • Een professionele beheersing van het Nederlands en Engels;
    • Je kan goed overweg met geautomatiseerde systemen en MS Office. Goede Excelkennis is erg fijn!
       
    WAT BIEDEN WE?
    CEVA kent een informele en transparante bedrijfscultuur. We bevinden ons in een dynamische en groeiende markt en zijn een snelgroeiend en continu innoverend bedrijf. Bij CEVA streven we dagelijks naar verbeteringen in alle lagen van onze organisatie. Onze missie is om de meest professionele logistics partner te zijn en daar kunnen we jou bij gebruiken! Er is bij CEVA veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en ambities. We bieden volop carrièremogelijkheden en denken in kansen. 

    Daarnaast:
    Er is bij CEVA veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en ambities. We bieden volop carrieremogelijkheden en denken in kansen. Als je het erg goed doet, kan je bij ons nog mooie stappen maken.
    Daarnaast ontvang je als Customer Service Employee het volgende van ons:
     
    • Een marktconform salaris tussen €2.161 - €3.060,- bruto per maand (inschaling afhankelijk ervaring);
    • Een jaarcontract met aantrekkelijke toekomstperspectieven;
    • 25 vakantiedagen, 5 ADV-dagen en mogelijkheid tot het (ver)kopen van extra verlof;
    • Winstuitkering van max. 3% bij positieve bedrijfsresultaten;
    • Goede pensioenregeling en 8% vakantiegeld
    • Reiskostenvergoeding of NS Business Card;
    • Mogelijkheid tot het afsluiten van een collectieve verzekeringen met korting;
    • En een dynamische werkplek met gedreven collega’s!

    Solliciteer direct via onderstaande knop of neem voor meer informatie contact op met Yannick Keijzer, Corporate Recruiter, via telefoonnummer: 06-82068460 Whatsapp of mail naar yannick.keijzer@cevalogistics.com
    Binnen CEVA hebben we gedreven en enthousiast recruitment team, mocht je iemand kennen die in aanmerking komt, laat het ons weten!

    JOUW TOEKOMST
    Binnen CEVA waarderen en stimuleren we professionele en persoonlijke groei. We delen verschillende carrièremogelijkheden om jou succesvol te laten zijn bij CEVA. Deze rol kan de eerste stap zijn van een breed carrière pad binnen onze organisatie.  Het is mogelijk om binnen je huidige vakgebied te blijven of te groeien naar nieuwe en onbekende vakgebieden. De mogelijkheden om je eigen pad te kunnen bewandelen zijn eindeloos! We verwelkomen je graag bij CEVA voor een uitdagende carrière.

     

Yannick Keijzer