Werken als Customs Compliance Coördinator – Mickeal Schuurman vertelt

09 juni 2016

Een greep uit de baan van Mickeal. Hij werkt sinds mei 2014 bij CEVA als Customs Compliance Coördinator voor de regio Zuid.

Om te beginnen
Met een goede kop koffie in de hand loop ik mijn collega’s tegemoet. Het Customs Compliance team in Venray bestaat uit ongeveer acht collega’s. De één heeft al jarenlang ervaring, de ander is net afgestudeerd. Iedere ochtend nemen we de dag van gisteren door. Niet alleen werkgerelateerd. Ook over zaken die ons bezig houden buiten het werk. Binnen het team heerst dan ook een fijne sfeer. We weten dat we op elkaar kunnen bouwen. Dat is zeer belangrijk gezien we werken in een zeer dynamische omgeving waar iedere dag anders kan zijn.

Trots
Na het bijpraten met collega’s bekijk ik mijn mail. Het is altijd een verrassing wat ik aantref. De customs scope is uitdagend. Dit komt, omdat bestaande klanten geregeld wat anders willen, er een nieuwe klant bij komt of de wetgeving verandert. Zo was er eens een spoedorder voor een ziekenhuis in Zwitserland. Ze hadden per direct goederen nodig. Door rechtstreeks contact te leggen met de vervoerders en douane agenten aan de grens is het ons gelukt om de goederen op de dag van de aanvraag te kunnen leveren. Dit is een resultaat om trots op te zijn. Dit hadden we niet kunnen behalen zonder de volle inzet van het team.

Variatie in werkzaamheden
Dagelijks houd ik me bezig met het opzetten, reviewen en bijsturen van (interne) processen. Daarnaast is een belangrijk onderdeel van mijn werk het helpen van collega’s die vastlopen. Zowel vanuit operationeel perspectief als vanuit de wetgeving. Afdelingen waar ik dan ook regelmatig contact mee heb zijn inbound- en outboundplanning en customer service. Het komt weleens voor dat een levering niet het land van bestemming inkomt. Vanuit mijn rol geef ik collega’s van de customer service afdeling advies over hoe te handelen. Daarnaast zijn we ook vaak in gesprek met het site management. Voor veel veranderingen bij de klant is natuurlijk ook het site management betrokken. Het kan zijn dat de klant wil verhuizen naar een andere locatie of gebruik wil maken van douane regelingen waar ze dat voorheen niet deden. Ook kan de export scope worden uitgebreid naar landen waar speciale maatregelen of vereisten zijn. Tijdens de maandelijkse review bespreken we deze eventuele veranderingen, de huidige situatie en hoe we de processen voor de klant nog beter kunnen inrichten. Kortom: we zorgen ervoor dat de klant weet wat de verplichtingen zijn om een zending van A naar B te krijgen. Dat zijn we natuurlijk ook verplicht als ‘douane agent’.

Continuous Improvement
We zouden CEVA niet zijn, indien we niet als team bezig zouden zijn met continuous improvement.  Naast het samenwerkende karakter van de functie is er ook een deel zelfstandigheid vereist. Eén van de taken die ik zelfstandig uitvoer is het uitzetten, uitvoeren en onderhouden van het interne controle plan. Het plan bestaat uit drie pijlers:

1. Classificatie;
2. Oorsprong;
3. Douane waarden.

Voor elke klant met douane activiteiten zoom ik op die drie onderwerpen in. Doen we het volgens de regels? Voldoet alles aan de opgestelde criteria? Door middel van een audit meet ik wat de resultaten zijn op de pijlers. Wanneer er bevindingen zijn start ik een verbeterproces. Dit is gunstig voor de klant en dus ook voor CEVA.

Werken bij CEVA
Werken bij CEVA in deze uitdagende rol en in deze dynamische omgeving geeft mij veel voldoening. Ik krijg de vrijheid en ruimte om mijn eigen ideeën te realiseren. Daarnaast is het nooit saai. Naast mijn vaste takenpakket komen er ook iedere dag verrassende vragen. Dagelijks gaan we op zoek naar oplossingen om de klant te ondersteunen bij hun nieuwe uitdagingen. De wet kan op de één op andere dag veranderen of we krijgen er een nieuwe klant bij. Zoals je leest; uitdaging genoeg!

How far do you want to go?
Enthousiast geworden over het werk van Mickeal en zijn werk binnen het Customs Compliance team? We zijn regelmatig op zoek naar collega's om onze Customs Compliance teams uit te breiden. Houd onze website in de gaten voor vacatures of schrijf je in voor onze jobmail.

Pauline Schut

  • Recruitment Officer