Werken als Operational Account Manager, Michael van Craaikamp vertelt...

06 april 2018

Maak kennis met Michael van Craaikamp: 39 jaar jong, woonachtig in Beverwijk en inmiddels tweeënhalf jaar werkzaam bij CEVA Logistics. Michael van Craaikamp is Operational Account Manager bij CEVA Logistics op Schiphol. Op deze site verzorgen we de luchtvrachtactiviteiten voor veel klanten. Graag nemen we je mee in dagelijkse werkzaamheden van Michael en naar het vrachtplatform!

Wat is jouw rol als Operational Account Manager?

“Ik werk momenteel voor één grote klant, die voornamelijk luxe Europese consumentenartikelen vervoert naar China. In mijn functie ben ik verantwoordelijk voor het regelen van hun totale exportstroom.  We vervoeren tussen de 600 en 700 ton aan luchtvracht per maand voor deze klant.”

Dat is een hoop vracht! Wat moet je daarvoor doen?

“Voor elke vracht is het doel om die op de juiste luchthaven te krijgen binnen de gestelde tijd. Om dat voor elkaar te krijgen, zijn er tarieven afgesproken met de klant. Binnen deze afspraken maak we de planning, zetten we de juiste mensen in en plannen we vrachtruimte in bij luchtvaartmaatschappijen. Met een aantal maatschappijen hebben we een contract, zodat we gegarandeerd zijn van vaste capaciteit op vaste dagen. Daarnaast kopen we extra ruimte in bij diverse airlines. Dat kan bijvoorbeeld een container, maar ook een losse ruimte zijn. Tevens is het van groot belang dat we de vrachtruimte die we hebben ingekocht, zo goed mogelijk benutten. Dit houdt in dat we de platen en containers zo bouwen dat er zoveel mogelijk vracht op kan, of indien mogelijk gaan consolideren. Dit is elke dag een uitdaging omdat de ruimte tegenwoordig erg beperkt is om alles tijdig te kunnen afvoeren. Het is een spel van vraag en aanbod; de prijzen van luchtvracht schommelen namelijk op en neer.”

We hoorden dat je onlangs jouw klant hebt meegenomen naar het vrachtplatform op Schiphol?

"Dat klopt, dat was een erg leuke ervaring voor de klant en ook voor mij natuurlijk! Ze waren enorm onder de indruk over alle activiteiten die plaatsvinden. Ik heb ze laten zien hoe een vliegtuig geladen wordt en waar je rekening mee moet houden. De vracht moet passen binnen de afmetingen en wordt gebouwd in de diverse contouren van het vliegtuig. Daarnaast is het van belang dat alles vliegveilig is opgebouwd zodat er tijdens het transport niets met de zendingen kan gebeuren of dat er geen schade aan het vliegtuig kan ontstaan. Daarnaast speelt het gewicht een belangrijke rol in de luchtvaart. De airline zorgt ervoor dat de vracht gelijk verdeeld wordt zodat het vliegtuig in balans blijft en dat de ruimte optimaal benut is.

Heb je de klant gevraagd wat ze ervan vond?

“Ja, de klant vond het complexer dan ze had verwacht. Ze snappen het nu ook beter als een deel van een vracht soms niet mee kan, en ik op zoek moet naar een andere oplossing.”

Wat vind je van jouw baan?

“Ik heb het heel erg naar me zin bij CEVA! Elke dag is een uitdaging: een verrassing wat je aan vrachtvolumes krijgt. De dagelijkse forecast geeft een voorspelling, maar in de praktijk blijft het op- en afschalen van vrachtcapaciteit die je hebt ingekocht. De fuctie is heel divers en heb ik veel vrijheid om dingen naar mijn eigen hand te kunnen zetten, dat is ook nodig om de beste prestatie voor de klant te bieden."

Hoe ziet jouw toekomst bij CEVA eruit?

“De klant waar ik voor werk is stabiel en onder controle. Ik blijf voor hun het eerste aanspreekpunt, maar de operationele taken worden verdeeld over collega’s. Zo ontstaat er voor mij ruimte om er nieuwe klanten bij op te pakken.”

Ook zo enthousiast geworden over CEVA en wil je werken op deze dynamische locatie Schiphol?

Bij CEVA Logistics bieden we veel ruimte voor ondernemerschap en vinden wij het leuk als je met ons meedenkt over vernieuwingen in processen. Kijk tussen onze vacatures op Schiphol of er een leuke uitdaging voor je tussen staat!

Denise Schuurman

  • People Development & Communications Officer