CS Supervisor - Export Airfreight

  • Vakgebied - Operations Management
  • Uren - Full time
  • Locatie - schiphol
Bij CEVA geloven we dat het in de logistiek draait om mensen, daarom creëren we een omgeving waar vertrouwen en teamspirit centraal staat. We moedigen initiatief aan en geven talent de kans om te groeien in hun carrière. Wij zijn een supply chain expert en dit zie je terug in ons DNA. We bieden een breed scala aan diensten in Contract Logistics, Air, Ocean en Ground & Rail Management, dankzij onze 78,000 medewerkers, werkzaam in meer dan 160 landen. Bij CEVA, zijn we gepassioneerd over ons werk en de meerwaarde die we bieden aan onze klanten en als organisatie. We groeien in een snel tempo, do you Dare to Grow with us?
 
  • Functie beschrijving
    DE ROL
    Als CS Supervisor kom je terecht in dynamisch team op onze locatie Schiphol, hierbij rapporteer je aan de Air Export Manager en werk jij in dagdienst. Jij zal dan samen met jouw CS-team samen gaan werken met het team Export Operations.

    WAT GA JE DOEN?
    Als Customer Service Supervisor Export ga je actief aan de slag met het aansturen, coachen en verder ontwikkelen van het Export CS team op Schiphol. Jij zorgt ervoor dat de beschikbare resources, mensen en middelen optimaal ingezet worden. Daarnaast ben je het escalatiepunt voor de klant. Als team zijn jullie verantwoordelijk voor de export CS-operatie. Denk hierbij aan het contact met klanten, andere CEVA-kantoren rond de wereld en de interne afdelingen zoals Export Operations, Business development, Customs en Warehouse om te zorgen dat er een optimale flow in het proces zit. Je gaat je onder andere bezighouden met:
    • De dagelijkse operationele aansturing en ontwikkeling van het Export CS team;
    • Het onderhouden van het klantcontact en waarbij je het belang van de klant centraal stelt;
    • Het bewaken en opvolgen van de klant/carrier/CEVA performances gericht op een zo hoog mogelijke kwaliteit van dienstverlening aan de klant;
    • Identificeren, uitwerken, opvolgen, implementeren en borgen van (improvement) projecten en nieuwe werkmethoden voor onze processen;
    • Analyseren van de resultaten van het team en waar nodig verbeteringen toepassen.

     
  • Eisen
    WAAR ZIJN WIJ NAAR OP ZOEK?
    We zijn op zoek naar iemand met aantoonbare leidinggevende ervaring. Jij bent klaar voor een volgende stap. Met jouw resultaatgerichte instelling breng je dit team naar een hoger niveau. Je communiceert makkelijk met mensen van verschillende lagen in de organisatie en met jouw kennis van zaken til je dit team naar een hoger niveau. Daarnaast heb je affiniteit met logistiek & transport. Je brengt de volgende kennis en ervaring mee:
    • HBO werk- en denkniveau of soortgelijke ervaring;
    • Leidinggevende ervaring is een must;
    • Sterke people skills;
    • Ervaring met en kennis van Air Freight is een pre;
    • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
    • Vergevorderde ervaring met Microsoft Office, met name Excel.

    WAT BIEDEN WE?
    CEVA kent een informele en transparante bedrijfscultuur. We bevinden ons in een dynamische en groeiende markt en zijn een snelgroeiend en continu innoverend bedrijf. Bij CEVA streven we dagelijks naar verbeteringen in alle lagen van onze organisatie. Onze missie is om de meest professionele logistics partner te zijn en daar kunnen we jou bij gebruiken! Er is bij CEVA veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en ambities. We bieden volop carrièremogelijkheden en denken in kansen. 


    Daarnaast:
    • Salaris tussen de € 2.850,27 - € 4.034,35 bruto per maand (inschaling o.b.v. kennis en ervaring);
    • Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
    • 25 vakantiedagen + 5 ADV dagen en 8% vakantiegeld;
    • Maandelijks netto reiskostenvergoeding of een NS Business Travelcard;
    • Winstuitkering van max. 3% bij positieve bedrijfsresultaten;
    • Goede pensioenregeling;
    • Ontwikkelingsmogelijkheden d.m.v. onze CEVA Academy;
    • De mogelijkheid om 1 à 2 dagen in de week thuis te werken.

    Solliciteer direct via onderstaande knop of neem voor meer informatie contact op met Marcel de Ruiter, Corporate Recruiter, via telefoonnummer: +316-13027303 (whatsapp mag natuurlijk ook) of mail naar marcel.deruiter@cevalogistics.com

    Binnen CEVA hebben we gedreven en enthousiast recruitment team, mocht je iemand kennen die in aanmerking komt, laat het ons weten!


    JOUW TOEKOMST
    Binnen CEVA waarderen en stimuleren we professionele en persoonlijke groei. We delen verschillende carrièremogelijkheden om jou succesvol te laten zijn bij CEVA. Deze rol kan de eerste stap zijn van een breed carrière pad binnen onze organisatie.  Het is mogelijk om binnen je huidige vakgebied te blijven of te groeien naar nieuwe en onbekende vakgebieden. De mogelijkheden om je eigen pad te kunnen bewandelen zijn eindeloos! We verwelkomen je graag bij CEVA voor een uitdagende carrière.