Customer Service Employee

  • Vakgebied - Customer Service
  • Uren - Full time
  • Locatie - Nijmegen
Haal je uitdaging uit het onderhouden van een gedegen klantrelatie en ben je in staat het order- en transportproces te analyseren, problemen te signaleren en deze efficiënt op te lossen? Haal jij er energie uit om samen met het team resultaten te boeken. Dan zijn wij op zoek naar jou!
  • Functie beschrijving
    Wat ga je doen?
    Als Customer Service Medewerker is geen dag hetzelfde! Je bent in deze functie het eerste aanspreekpunt voor de klant en je onderhoudt het dagelijkse contact.  Je wisselt operationele informatie uit met de klant en interne collega’s. Het ontvangen en bewaken van afhandeling van vragen en het geven van terugkoppeling doe je dagelijks. Ook bewaak je de afhandeling van de transportorders. Daarnaast zorg je voor de verwerking en controle van alle bijbehorende documenten. Ook ben je verantwoordelijk voor:
    • Het afroepen van transport indien dit nodig is;
    • Het monitoren van de KPI’s van de klant, alle vragen, klachten, klantgegevens en klantafspraken in het informatiesysteem;
    • Het zorgen voor de opbouw en vorming van klantdossiers van de gemaakte en overeengekomen afspraken.
    Waar kom je te werken?
    Bij de Control Tower van CEVA Logistics in Nijmegen regelen en coordineren we wereldwijde transportstromen voor internationaal opererende klanten. 
    Je bent onderdeel van het Operations team van onze Control Tower in Nijmegen. Samen werken jullie aan een zo optimaal mogelijke dienstverlening en creëer je een werkplek waar ieder medewerker zich goed voelt en de kans krijgt zich te ontwikkelen. Als Customer Service Medewerker rapporteer je aan de Supervisor.
  • Eisen

    Wat breng je mee?
    Met jouw ondernemende houding en communicatieve skills is er geen probleem dat niet opgelost kan worden! Een gedegen klantrelatie en je team naar een hoger plan tillen staan bij jou hoog in het vaandel. Door jouw flexibiliteit en stressbestendigheid ga je iedere dag voor succes. Je bent gedreven en jouw proactieve werkhouding zorgt ervoor dat je elke dag het verschil maakt voor de klant en je collega’s. Daarnaast breng je de volgende kennis en ervaring met je mee:

    • Minimaal een afgeronde mbo-opleiding bij voorkeur in de richting van Transport/Logistiek;
    • Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke commerciële functie (bij voorkeur in de logistieke dienstverlening);
    • Kennis van transport en geautomatiseerde informatiesystemen;
    • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
    • Vaardig met Microsoft Office.
    Wat bieden wij?
    Er is bij CEVA veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en ambities. We bieden volop carrièremogelijkheden en denken in kansen.
    • Een marktconformsalaris tussen €2.135,12- en €3.022,54,- bruto per maand (inschaling afhankelijk op basis van ervaring);
    • 25 vakantiedagen + 5 ADV dagen en 8% vakantiegeld;
    • Winstuitkering van max. 3% bij positieve bedrijfsresultaten;
    • Goede pensioenregeling;
    • Reiskostenvergoeding of NS Business Card;
    • Arbeidsvoorwaarden conform onze eigen CEVA CAO;
    • Diverse doorgroeimogelijkheden;
    • Een dynamische werkplek met gedreven collega’s;
    • Een informele en transparante bedrijfscultuur
    Over CEVA Logistics
    CEVA Logistics is een van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld. Wij ontzorgen onze klanten op het gebied van Contract Logistiek, Freight en Transport Management. De kracht van ons bedrijf zit in het talent van onze mensen; samen willen we ons elke dag verbeteren.

    Nieuwsgierig?
    Voor vragen kan je contact opnemen met Linn van Boxtel (Corporate Recruiter) of solliciteer direct!