Customer Service Employee

  • Vakgebied - Customer Service
  • Uren - Full time
  • Locatie - Willebroek
Bij CEVA geloven we dat het in de logistiek draait om mensen, daarom creëren we een omgeving waar vertrouwen en teamspirit centraal staat. We moedigen initatief aan en geven talent de kans om te groeien in hun carrière. Wij zijn een supply chain expert en dit zie je terug in ons DNA. We bieden een breed scala aan diensten in Contract Logistics, Air, Ocean en Ground & Rail Management, dankzij onze 78,000 medewerkers, werkzaam in meer dan 160 landen. Bij CEVA, zijn we gepassioneerd over ons werk en de meerwaarde die we bieden aan onze klanten en als organisatie. We groeien in een snel tempo, do you Dare to Grow with us?
 
  • Functie beschrijving
    Ter versterking van ons team zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klant. Jij lost alle mogelijke problemen op die ontstaan in de logistieke processen en houdt hierbij contact met je klant om de verwachtingen af te stemmen. Hiervoor schakel je constant met de klant, jouw team van collega’s. Je werkt vanuit onze locatie in Willebroek. Je werkt samen met vier Customer Service collega's en je rapporteert aan de Account Leader en Customer Service Manager.

    WAT GA JE DOEN?
    Als Customer Service Medewerker ga je ook;
    • jouw klant tijdig informeren over de status van de goederenstroom en dit verwerken in het systeem;
    • proactief correcte klantinformatie communiceren;
    • de klantadministratie in orde en up to date houden;
    • inkomende e-mails en issues oppakken: denk hierbij aan het cancelen van een bepaalde order of het oppakken van claims;
    • rapportages opmaken in Excel;
    • orders invoeren in onze CRM database;
    • het warehouse ondersteunen betreft administratie.
  • Eisen
    WAAR ZIJN WE NAAR OP ZOEK?

    Wij zijn op zoek naar een energieke Customer Service Employee die met een klantgerichte houding het Customer Service werkveld in de logistiek eigen wilt maken. Met jouw ondernemende houding en communicatieve vaardigheden is er geen probleem dat niet opgelost kan worden. Je bent daarnaast analytisch sterk en procesgericht en daarmee stort je je op verbeteringen en procesoptimalisatie. Daarnaast breng je de volgende kennis en ervaring mee:
    • bachelor diploma voorkeur richting logistiek of gelijkwaardig door ervaring;
    • enige functie relevante ervaring is een pre;
    • Nederlands en Engels in woord en geschrift en goede basiskennis van de Franse taal;
    • sociale en communicatie vaardigheden voor onderhouden van contacten, zowel mondeling als schriftelijk;
    • vaardig met MS office, met name Excel.
    JOUW TOEKOMST
    Binnen CEVA waarderen en stimuleren we professionele en persoonlijke groei. We delen verschillende carrièremogelijkheden om jou succesvol te laten zijn bij CEVA. Deze rol kan de eerste stap zijn van een breed carrière pad binnen onze organisatie.  Het is mogelijk om binnen je huidige vakgebied te blijven of te groeien naar nieuwe en onbekende vakgebieden. De mogelijkheden om je eigen pad te kunnen bewandelen zijn eindeloos! We verwelkomen je graag bij CEVA voor een uitdagende carrière.